Le fax, un outil de communication associé au logiciel de CRM grâce aux solutions
RTE
Sébastien Frémon, Responsable Commercial chez RTE Software
« Les utilisateurs du CRM s’intéressent de plus en plus aux solutions annexes intégrées
dans leur outil. En effet, elles leur permettent des gains de temps et de productivité
dans le cadre d’une communication facile, fluide et pertinente. »
La solution RTE COM Services for Sage Solutions CRM et Microsoft CRM, permet d’envoyer
un fax sans quitter son application CRM.
Les sociétés utilisatrices en retirent des bénéfices probants :
- Intégration d’un media supplémentaire au CRM
- Réduction des coûts d’impression
- Gain de temps
- Contrôle des échanges avec l’outil de suivi du trafic
- Amélioration de l’efficacité commerciale en programmant de envois de fax automatiques
(ex : communiquer sur le renouvellement d’un contrat à échéance)
- Amélioration de l’efficacité marketing avec des campagnes de fax mailing professionnelles
en quelques clics.
Les utilisateurs apprécient de travailler à partir d’un outil unique, de conserver
l’historique des télécopies dans la fiche contact et de recevoir les accusés de
réception dans leur messagerie.
RTE Software et Absys Cyborg sont régulièrement amenés à proposer une offre commune
auprès de sociétés dès l’origine de leur projet CRM ou lors d’une extension de projet.
Cette offre peut s’inscrire dans une perspective « classique » de gestion des envois
ou compléter la stratégie d’entreprise.
Ainsi une société renommée dans le domaine du commerce de gros d’hydrocarbures y
a t-elle vu le moyen efficace de gérer ses envois volumineux d’offres tarifaires
(2500 envois par jour). En choisissant d’héberger le serveur fax directement chez
RTE*, elle nous a confié la gestion des envois en temps restreint – primordial dans
un secteur où le cours du pétrole est très instable - et ce automatiquement à partir
de sa base client dans le CRM Sage SalesLogix implémenté par Absys Cyborg. »
* 35 à 50 lignes fax simultanées.
Fiche d’identité RTE Software :
- Métier : éditeur de solutions de communication qui répondent aux problématiques
d’optimisation et de rationalisation des flux d’information.
- Créé en 1990
- CA : 9 M€
- 60 collaborateurs
- 50% des effectifs en R&D
- Nombreux brevets européens
- 2 filiales en Europe
- 10 langues supportées
- Solutions distribuées dans 25 pays