La Compagnie des Wagons-Lits
La Compagnie des Wagons-Lits se repose sur Microsoft Dynamics NAV pour consolider sa gestion financière
La Compagnie des Wagons Lits a décidé de faire confiance à Absys Cyborg pour l’intégration de Microsoft Dynamics NAV au sein de sa Direction Financière Internationale. Opérationnelle en seulement deux mois, la solution a d’ores et déjà permis de solides gains de productivité.
Créée en Belgique en 1876, la Compagnie des Wagons-Lits (CWL) est spécialisée dans l’hôtellerie et la restauration ferroviaire. Elle offre un large éventail de prestations à bord des trains longue distance : espaces de res¬tauration, vente ambulante, services hôteliers en voitures lits et couchettes… Acquise par le groupe français Accor en 1991, la Compagnie est aujourd’hui présente en France, en Bel¬gique, en Italie, en Allemagne, en Autriche et au Portugal. Elle emploie 4 500 salariés et a réa¬liséen 2009 un chiffre d’affaires de 248 Millions d’euros.
27 Business Units à administrer !
Cet éclatement géographique n’était pas optimal pour la Direction financière internationale en termes de gestion et de remontée des données financières. Pour remplir sa mission – tenir, depuis le siège, les compatibilités de six entités juridiques françaises et belges – la Direction financière doit collecter, agréger et analyser les données financières de ces entités, produire des reportings mensuels, consolider chaque semestre les comptes de 27 Business Units… Un véritable casse-tête, que Claire Santacana, Responsable Comptable et Consolidation et chef de projet pour la dimension internationale et l’animation des Business Units, souhaitait résoudre à l’aide d’un outil permettant de « trouver le compromis idéal entre le besoin de renforcer la fiabilité des données financières, tout en gardant souplesse et convivialité pour les utilisateurs ».
Recommandé à CWL par le Groupe Accor parce qu’il répond point pour point à ses exigences fonctionnelles, c’est Microsoft Dynamics NAV que la Direction financière a retenu. L’ERP de Microsoft possède en effet un module de pré-consolidation qui a per¬mis d’intégrer automatiquement les balances retraitées dans le logiciel de consolidation du Groupe. Associé à un module de Business Intelligence (application décisionnelle) il au-torise l’exploitation des données de gestion dans un outil d’analyse multidimensionnel. Autre critère d’importance, sa dimension internationale a permis de le déployer dans toutes les Business Units étrangères. Enfin, sa simplicité d’utilisation a favorisé l’adhésion des utilisateurs et son appropriation lors de la mise en exploitation.
La seule vraie difficulté semblait résider dans le délai de mise en place, la solution devant être déployée en un temps record, entre septembre et novembre 2009. Pourtant, « ce délai de deux mois n’a pas été un réel problème, confie Caroline Fraysse, Responsable d’agence chez Absys Cyborg, l’intégrateur spécialiste des solutions Microsoft qui a procédé au déploiement. La solution de Microsoft est assez flexible pour être opérationnelle rapidement, à condition de respecter un déploiement par lots. Et les interlocuteurs de la Compagnie des Wagons-Lits ont également contribué à la réussite du projet par leur réactivité et leur disponibilité ».
Des gains réels de productivité
Plusieurs mois après la mise en oeuvre de Microsoft Dynamics NAV, le plébiscite est unanime. « Aujourd’hui, les bénéfices sont multiples, mais le plus probant est sûrement la réalisation de gains de productivité autour des fonctions relatives à la facturation, la gestion des immobilisations, ou le rapprochement bancaire automatique, ce qui représente des heures de saisies de données en moins pour nos collaborateurs », explique Claire Santacana.
A l’avenir, la solution Microsoft Dynamics NAV s’étendra à d’autres problématiques fondamentales pour la Compagnie, comme le développement d’un reporting bilanciel, de façon à obtenir des indicateurs toujours plus performants (BFR, situation de trésorerie, capacité d’investissement...).
Grâce à ce même outil, la Direction financière planifie de déployer un portail collaboratif à destination des différentes Business Units pour qu’elles fournissent des données déjà conformes à la plateforme de comptabilité. Microsoft Dynamics NAV offrira également la possibilité de partager un format de reporting propre aux contraintes métier de la Compagnie (nombre de courses, recette moyenne à la course, CA par ETP, nombre de plateaux préparés et servis…), par différenciation avec les métriques de groupe
DYNAMICS NAV, L’ERP « TOUT EN UN »
Microsoft Dynamics NAV s’est positionné comme une solution de premier ordre pour les entreprises recherchant un ERP (progiciel de gestion intégré) complet, rapide à mettre en oeuvre et simple à uti¬liser. Décliné en solutions métiers ou sec¬torielles, il couvre toutes les fonctions clés des entreprises et fournit des outils adap¬tés à leurs spécificités métier
Parole d’utilisateur
«Les délais de mise en oeuvre (deux mois) n’ont pas été un réel problème. La solution de Microsoft est assez flexible pour être opérationnelle très rapidement »
Caroline Fraysse, responsable d’agence chez Absys Cyborg