SCT TELECOM
Le Sage 1000 FRP accompagne la forte croissance de SCT TELECOM
La société SCT TELECOM a été créée en 1997 au moment de
l’ouverture du marché des télécommunications. Elle propose aux
PME françaises une gamme étendue de produits : téléphonie fixe
(présélection, dégroupage, VGA…), téléphonie mobile (forfaits…).
Depuis sa création, la société, dont le siège est installé à
La Plaine St-Denis, connaît une croissance forte et régulière.
Avec 21000 entreprises clientes, soit 200000 utilisateurs finaux,
SCT TELECOM réalise un chiffre d’affaires annuel de 65,2 millions
d’euros. Pour accompagner et accélérer son développement,
elle a choisi Sage 1000 FRP.
Rencontre avec Arnaud Naït-Chalal, Directeur Administratif et Financier.
Fusion et restructuration
Afin de mailler le territoire national, SCT TELECOM met en place à sa création des
agences locales. En 2007, SCT TELECOM compte ainsi 15 sociétés avec 15 associés.
La réussite de l’entreprise attire un fonds d’investissement qui souhaite prendre une
participation et accélérer le développement de l’activité. Dans cette perspective, une
restructuration globale est nécessaire. Elle passe par la fusion des 15 sociétés, réalisée
en octobre 2008. « J’ai rejoint SCT TELECOM en avril 2008, explique Arnaud Naït-
Chalal, et ma première mission a été de mener à bien cette restructuration. En étudiant
les solutions de gestion financière alors en place dans les différentes agences, j’ai
vite compris qu’elles ne pourraient pas s’adapter au nouveau contexte : elles étaient
parfaites pour un fonctionnement décentralisé, mais la création d’une société unique
à gestion centralisée requérait un outil financier plus puissant, aux fonctionnalités plus
étendues, capable de gérer d’importants volumes. »
Des délais de mise en oeuvre très serrés
Un cahier des charges est rédigé en juin 2008, suivi d’un appel d’offres. « J’avais
auparavant travaillé dans de grands groupes et je connaissais bien les ERP dédiés aux
grands comptes qui obligent à modifier en profondeur l’organisation des entreprises.
Ce n’est pas ce que nous voulions. Nous avions besoin de réformer uniquement la
structure financière de l’entreprise. Nous nous sommes rapidement orientés vers
quelques éditeurs susceptibles de répondre à cette demande, dont Sage. »
Les délais sont très serrés puisque le nouveau système doit être opérationnel dès
le mois d’octobre 2008. « Nous avons rapidement rencontré l’équipe Absys Cyborg
dont la compétence, le professionnalisme et la réactivité nous ont très favorablement
impressionnés. Ils ont présenté le FRP Sage 1000 qui répond parfaitement à nos
principales exigences : capacité à absorber une forte volumétrie tout en s’intégrant aux
outils déjà en place, en particulier un système de gestion commerciale spécifique. »
Le contrat est signé fin juin 2008. «Absys Cyborg s’est engagé à nous livrer la nouvelle
solution pour octobre. Ils ont compris l’urgence et ont su mobiliser les ressources et
les compétences techniques nécessaires pour tenir les délais. »
Automatiser à 100% les flux et les interfaces
Les données historiques sont récupérées intégralement. Quelques développements
spécifiques indispensables sont réalisés et les dix utilisateurs - tous au siège - ont été formés
au nouvel outil par l’équipe projet Absys Cyborg. La comptabilité, les immobilisations,
la trésorerie et la paie sont prêtes le 23 octobre 2008. « Premier avantage
considérable par rapport à l’ancien système : nous avons pu automatiser un grand
nombre de flux. Un exemple : 80% de nos clients règlent par prélèvement, ce qui
représente chaque mois 14500 opérations. Ces prélèvements, ainsi que l’interface
avec le système de gestion opérationnelle, n’étaient pas totalement automatisés
avant, ils le sont aujourd’hui à 100% grâce à Sage1000 FRP. Autre exemple : nous
avons en moyenne 300 nouveaux clients chaque mois. Dans notre ancien système,
les nouveaux clients étaient d’abord créés par le service commercial, puis ils
étaient ressaisis par la comptabilité. Cette double saisie est maintenant supprimée
: les informations entrées dans l’outil commercial sont transférées directement dans
Sage1000 FRP, grâce à la mise en oeuvre de services web. De la même manière, si
nous modifions une donnée dans le système de gestion commerciale, elle l’est aussitôt
dans le système comptable. Nous gagnons ainsi beaucoup de temps et évitons des
erreurs ou des rejets injustifiés ». Les évolutions ne sont pas simplement techniques,
mais profitent également aux utilisateurs en termes de fonctionnalité. Ainsi, « les
opérateurs qui travaillent au service du recouvrement ont maintenant un accès direct à
Sage1000 FRP, ce qui leur permet de recouper des informations avant de relancer à
tort certains clients. Avec Sage1000 FRP, la paie et la comptabilité sont également
interfacées, ce qui n’était pas vraiment le cas auparavant. Là aussi, beaucoup de
temps gagné. »
Piloter l’activité en stimulant la croissance
Grâce à Sage1000 FRP, SCT TELECOM a pu centraliser, automatiser et rationaliser
ses procédures comptables et financières. « Cela nous a aidé dans notre croissance.
Notre modèle de développement a toujours été fondé sur la force commerciale de nos
équipes. Mais il est essentiel que le back office suive et absorbe la croissance. C’est
chose faite avec Sage1000 FRP Edition Pilotée. Nous sommes prêts pour de nouveaux
défis et nous avons maintenant les bons outils pour piloter l’activité de l’entreprise.
Grâce à Sage1000 FRP, nous avons pu mettre en place une comptabilité analytique
qui nous permet de suivre au plus près nos centres de coût. Nous pouvons également
sortir des reporting grâce auxquels nous analysons en temps réel l’évolution de nos
activités ». Fort de ses succès, SCT TELECOM a étendu cette dimension de pilotage
à sa gestion de la paie : « Pour la paie, nous avons choisi l’édition pilotée de Sage
Paie car elle nous permet, par exemple, de disposer d’une analyse complète
de la structure de la masse salariale qui nous est très utile. Par ailleurs, nous
allons bientôt mettre en place un système de mesure de la rentabilité par
métier. » Aujourd’hui, Arnaud Naït-Chalal se félicite d’avoir fait appel aux bons
interlocuteurs : « En faisant confiance à Sage et Absys Cyborg, nous avons fait le
bon choix et notre relation nous donne toute satisfaction ! »