Fin du support Dynamics 365 CRM On-Premise : quel avenir pour votre CRM ?
Votre entreprise utilise encore Microsoft Dynamics 365 On-Premise ? Plusieurs échéances se profilent et invitent à anticiper dès maintenant l’avenir de votre CRM. Entre évolution du support, conditions tarifaires pour passer au SaaS et reprise des données, découvrez les principaux impacts à connaître et les bénéfices d’une transition vers le Cloud.
01 octobre 2026
Quelles échéances pour le support de votre CRM On-Premise ?
Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement On-Premise version 9.x est toujours supporté. Plusieurs dates doivent néanmoins être intégrées dans la feuille de route des entreprises équipées de cette solution :
- 1er avril 2027 : fin du support de l’intégration entre Dynamics 365 Customer Engagement v9.0 On-Premise et Exchange Online ;
- 12 janvier 2029 : fin du support standard (Mainstream Support) de Dynamics 365 Customer Engagement On-Premise version 9.x ;
- 9 janvier 2031 : fin du support étendu (Extended Support) de Dynamics 365 Customer Engagement On-Premise version 9.x.
Il ne s’agit donc pas d’un arrêt immédiat de Dynamics 365 CRM On-Premise. Ces échéances constituent en revanche des jalons importants pour réfléchir dès maintenant à l’avenir de votre CRM et préparer, lorsque cela est pertinent, son passage vers le SaaS.
Quels impacts pour les entreprises équipées de Dynamics 365 On-Premise ?
Pour les entreprises disposant d’un contrat de maintenance actif, la transition de Dynamics On-Premise vers Dynamics 365 Online peut, sous réserve des conditions d’éligibilité, permettre de bénéficier de tarifs préférentiels sur les licences SaaS.
C’est donc un premier point à vérifier suffisamment tôt : votre situation contractuelle peut avoir un impact sur les conditions financières de votre transition vers le Cloud.
Le deuxième enjeu majeur concerne les données.
Un CRM utilisé depuis plusieurs années contient généralement un volume important d’informations : comptes, contacts, opportunités, activités, historiques… Toutes ces données ne sont pas nécessairement pertinentes à conserver dans le nouvel environnement.
Le passage au SaaS implique donc un véritable projet de reprise des données, qui peut être l’occasion de :
- Supprimer les doublons et les données obsolètes
- Corriger et fiabiliser les informations existantes
- Sélectionner les historiques réellement utiles
- Repartir avec une base de données plus propre et plus pertinente
Ce nettoyage des données est un point important du projet. Plutôt que de transférer l’intégralité de l’existant, la migration permet de repartir sur de meilleures bases.
Pourquoi passer votre CRM Dynamics 365 au SaaS ?
Au-delà des échéances annoncées, le passage au SaaS présente plusieurs bénéfices pour les entreprises encore équipées d’un environnement On-Premise.
Des conditions tarifaires avantageuses
Selon leur situation et leur éligibilité aux offres Microsoft en vigueur, certains clients On-Premise peuvent bénéficier de conditions préférentielles pour leurs licences SaaS.
Cet avantage peut constituer une opportunité pour engager la transition au bon moment.
Un CRM plus facilement maintenu à jour
Le modèle SaaS permet de bénéficier plus facilement des évolutions de Dynamics 365.
L’entreprise limite ainsi les contraintes liées aux projets de montée de version caractéristiques d’un environnement On-Premise et dispose d’un outil régulièrement mis à jour.
Les bénéfices du Cloud Microsoft
Passer au SaaS permet également de réduire certaines contraintes liées à l’exploitation d’une infrastructure CRM locale et de bénéficier plus directement des évolutions de l’écosystème Microsoft.
La migration devient ainsi une opportunité de moderniser son CRM, tout en améliorant la qualité des données qui l’alimentent.
Anticipez votre passage au SaaS avec Absys Cyborg !
Les échéances de 2027, 2029 et 2031 permettent aux entreprises de disposer du temps nécessaire pour préparer leur transition. L’enjeu est justement de profiter de ce calendrier pour anticiper plutôt que subir la migration.
En tant que partenaire Microsoft certifié et intégrateur de solutions Dynamics 365, Absys Cyborg accompagne les entreprises équipées d’un CRM Dynamics 365 On-Premise dans leur passage au SaaS.