Que faire après la réception d’un CRM de rappel ?

Analyser le contenu du CRM

Dès la réception du CRM de rappel, téléchargez-le depuis Net-Entreprises ou votre logiciel de paie. Ce document liste les anomalies détectées sur vos déclarations sociales de l’année écoulée.

Identifiez la nature de chaque anomalie (base assujettie, plafond, salarié manquant, etc.) et évaluez leur impact sur les cotisations et les droits sociaux.
Classez ensuite les anomalies par ordre de priorité pour planifier vos actions : commencez par les erreurs ayant des conséquences financières ou sociales importantes.

Corriger les anomalies 

Une fois l’analyse réalisée, procédez aux corrections directement dans votre logiciel de paie.

• Si la correction peut être faite rapidement, effectuez une DSN “annule et remplace”.
• Si cela n’est pas possible, intégrez la correction dans la DSN du mois suivant. Assurez-vous ensuite que les anomalies corrigées disparaissent bien des prochains comptes rendus métier pour valider la bonne prise en compte de vos actions.

Contester si nécessaire

Certaines anomalies peuvent être injustifiées ou ne pas correspondre à la réalité de votre entreprise. Dans ce cas, vous pouvez contester depuis votre espace DSN.
Formulez une opposition motivée auprès de l’URSSAF ou de la MSA et veillez à respecter les délais réglementaires : la correction ou la contestation doit être effectuée au plus tard à la seconde échéance déclarative suivant la notification du CRM de rappel.

Autrement dit, vous disposez d’environ deux mois à compter de la réception du CRM pour agir. Passé ce délai, les anomalies non corrigées ou non contestées pourront donner lieu à une DSN de substitution émise directement par l’organisme de recouvrement.

Documenter et suivre les actions

Mettez en place un tableau de suivi des anomalies recensées : mois concerné, type d’erreur, action engagée, statut (corrigée, en cours, contestée).
Conservez toutes les preuves : DSN modifiée, échanges avec l’URSSAF, justificatifs internes.

Ce suivi garantit la traçabilité de vos démarches et prouve votre bonne foi en cas de contrôle.

Comment prévenir les anomalies futures ?

La meilleure stratégie face aux CRM de rappel reste la prévention :

• Contrôlez systématiquement vos DSN avant envoi pour détecter les incohérences.
• Automatisez les contrôles via votre logiciel de paie et formez vos équipes aux évolutions réglementaires, comme la norme NEORES.
• Exploitez les rapports d’analyse et les alertes proposés par votre outil de paie pour fiabiliser en continu vos données sociales.