Quels défis pour les Ressources Humaines en 2021 ?

Bouleversée par l’avènement du télétravail et l’incertitude du contexte économique de 2020, la fonction DRH dont le rôle devient proéminent dans les décisions corporate, doit mettre en place une véritable stratégie de croissance digitalisée pour 2021. Mais alors, quels sont les nouveaux enjeux managériaux et quelles stratégies mettre en œuvre ?

06 mai 2021

Les missions de la direction des ressources humaines en pleine transformation numérique

Traditionnellement, le rôle du département des ressources humaines est d’être :  

  • Partenaire stratégique : la fonction de gestionnaire des ressources humaines a pour objectif de décliner la stratégie corporate à l’ensemble des parties prenantes internes.

  • Agent du changement : les professionnels ont pour rôle d’accompagner les transformations de l’entreprise. Ils se doivent de mener une politique d’acquisition de nouvelles compétences via la formation des salariés.
  • Expert administratif : une grande partie du travail du service réside dans la gestion de l’infrastructure et le reengineering organisationnel.


  • Champion des employés : La fonction ressources humaines se veut être au plus près du besoin des employés. Elle se doit de répondre à leurs attentes, faire émerger des talents et optimiser l’expérience globale du salarié.

Aujourd’hui, avec l’apport du digital, le management des Ressources Humaines devient de plus en plus stratégique et l’année 2021 marque un tournant. La gestion des ressources humaines devra être accentuée autour de 5 nouveaux enjeux pour faire face au contexte économique et aux bouleversements des modes de travail.

Quels sont les nouveaux enjeux managériaux des DRH pour 2021 ?

En 2021, les Directions des Ressources Humaines devront adapter leur stratégie à 5 nouveaux enjeux. Préparer le futur du travail avec une approche orientée collaborateur sera l’axe stratégique à exploiter. Dans ce contexte, elles devront s’appuyer sur la puissance des outils digitaux pour atteindre leurs objectifs.

Enjeu numéro 1 : Améliorer les compétences des collaborateurs

La gestion des compétences est une mission capitale du management des Ressources Humaines. Les compétences individuelles et collectives sont à l’origine de la création de valeur et des gains de compétitivité de l’entreprise. Ainsi, identifier et former les collaborateurs autour des compétences manquantes est tout l’enjeu de l’année 2021.

En effet, selon Gartner le niveau moyen de compétences requises augmente de 10% chaque année et 33% des qualifications nécessaires pour un job moyen en 2017 ne le sont plus en 2021. Parallèlement, 71% des DRH indiquent que les collaborateurs devront intégrer des nouvelles compétences en conséquence des nouvelles formes de travail.

Pour mettre en place un plan de formation opérationnel, vous devez tout d’abord identifier ces compétences clés à acquérir en lien avec votre secteur d’activité. Pour cela, n’hésitez pas à vous appuyer sur les différents services de votre entreprise pour recueillir des avis.

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Si vous n’êtes pas déjà équipé, pensez aux logiciels SIRH (Système d’Information des Ressources Humaines). Les modules de gestion des compétences de ces outils numériques offriront à vos services rh une vue spécifique et globale des forces présentes dans votre entreprise. Vous pourrez identifier vos besoins futurs en matière de compétences et adapter votre stratégie. Une fois identifiées, « industrialisez » l'acquisition de ces compétences à travers un espace de formation e-learning.   

Seulement avec une telle politique de formation, vous pourrez rattraper 75% des compétences manquantes en 2021.

Les ressources humaines en 2021

Enjeu numéro 2 : Faciliter la conduite du changement


Pour 46% des sondés, faciliter la conduite du changement est une priorité pour 2021. En effet, depuis plusieurs années, les entreprises et le département de la DRH inclus se sont focalisés sur l’efficience en rigidifiant les processus de worflow. Cependant, ce type de structure organisationnelle inflexible n’est plus adapté aux mutations rapides du marché.

De ce fait, seulement 19% considèrent aujourd’hui que leurs salariés sont capables de changer rapidement de direction face aux transformations du marché. De la même manière, 62% pensent que leurs salariés ne sont pas capables d’identifier les tâches à plus forte valeur ajoutée pour le client.

Dans cet environnement incertain empreint aux frictions, le rôle des gestionnaires des ressources humaines pour 2021 sera de transformer l’entreprise rigide en une structure flexible, capable de répondre aux bouleversements économiques et conjoncturels.

 

Pour cela, priorisez le temps de travail autour des tâches essentielles. Celles qui placeront le salarié au cœur de la création de valeur pour vos clients. Automatisez les missions qui peuvent l’être telles que la gestion administrative (paie, congés) ou encore les processus RH (recrutement, gestion des compétences…). Ainsi, vos workflows se verront fluidifiés

Enjeu numéro 3 : Développer le leadership des talents

Des collaborateurs fidélisés tout comme des talents développés créent de la valeur pour l’entreprise. Le développement des talents se déroule dès le recrutement jusqu’au suivi de carrière. Il est donc nécessaire de bien les identifier.

Toutefois, pour presque 1 salarié de la fonction sur 2, les processus actuellement mis en place ne permettent pas de faire émerger les bons leaders. Seulement 44% des salariés considèrent le management apte à gérer efficacement une crise. Par ailleurs, il apparaît que ce problème de confiance est dû au manque de diversité du management évoqué par 50% des responsables des Ressources Humaines.

De ce fait, pour recruter et fidéliser les bons leaders vous aurez probablement besoin de développer un programme de networking. Appuyez-vous sur la puissance des réseaux professionnels (Linkedin, Viadéo…) et les talents que vous rencontrez lors de salons, conférences, salons privés. Mais aussi, servez-vous des données de vos salariés !

Les modules de gestion de carrière vous permettent de visualiser les profils de vos collaborateurs (cv, formation, entretiens annuels etc). Les talents cachés seront exposés et vous prendrez des décisions basées sur des informations rationnelles. Enfin, pour diversifier les talents, servez-vous des fonctionnalités d’analyse de données des candidats pour sélectionner des profils selon vos critères de diversification.

Enjeu numéro 4 : Préparer le futur du travail

Aujourd’hui, 62% des Directions des Ressources Humaines n’ont pas de stratégie explicite face aux nouveaux modes de travail. Pourtant, avec la montée en puissance du travail hybride et l’accentuation des mobilités, il apparaît que la Direction des Ressources Humaines doit impérativement mettre en place une stratégie rapidement opérationnelle.

En 2021, la tendance générale des modes de travail sera bien évidement à distance. Les DRH collecteront plus de données au sujet de leurs collaborateurs et les entreprises feront appel à des prestataires de services. Les managers du capital humain quant à eux auront ce rôle primordial de maintien du lien social.

Par ailleurs, les managers devront se préparer à l’impact des nouvelles technologies sur la structure organisationnelle. En effet, pour 26% des sondés, leur entreprise n’est pas préparée aux répercussions de l’intelligence artificielle sur les travailleurs.

Pour faire face aux nouveaux modes de travail, utilisez les plateformes unificatrices en mode Cloud. Grâce au partage d’informations en temps réel, vos salariés pourront continuer de travailler efficacement tout en facilitant leur mobilité. Les outils de communications collaboratifs tels que Microsoft Teams seront essentiels pour maintenir le lien social et le sentiment d’appartenance.

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 En ce qui concerne les nouvelles technologies, il s’agit pour vous de détecter en quoi elles impacteront vos salariés et leurs missions. En ce sens, vous devrez vous appuyer sur des KPIs métier que vous exploiterez pour évaluer le degré d’impact. Pensez aux outils de Business Intelligence qui participeront largement à la détection des tendances de votre secteur.

Enjeu numéro 5 : Favoriser l’expérience employé

Comment favoriser l’expérience employé dans un contexte de travail distancié ? C’est ce que 28% des DRH et 48% des responsables de diversité et d’inclusion souhaitent accomplir.

En 2021, les responsables RH évaluent à 48% le nombre de salariés sujet au télétravail soit 18% de plus qu’avant la crise. Dans ce contexte, le département a un grand rôle à jouer tant sur l’inclusion des nouveaux recrutés que sur le bien-être des salariés. C’est pourquoi l’utilisation des outils digitaux s’avère essentielle pour votre stratégie d’expérience employé.

Pour ce qui est du recrutement, choisissez de digitaliser le processus d’onboarding afin de réduire les coûts et de vous concentrer sur l’expérience collaborateur. Veillez au bien-être des salariés en redéfinissant les critères d’évaluation. Et surtout, gardez le lien avec vos collaborateurs. Le mal-être au travail coûterait 12 000€ par an et par salarié…

Comment relever les défis de la Direction des Ressources Humaines avec le digital ?

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Aujourd’hui, 1/5 des entreprises estiment avoir un bon niveau de maturité digitale et 39% considèrent ne pas être suffisamment digitalisées. Alors comment relever les nouveaux défis de la GRH sachant que la fonction doit intégrer de nouvelles priorités ? Ce n’est tout simplement pas possible. L’utilisation des outils digitaux est la base de votre stratégie. Alors pourquoi utiliser un logiciel SIRH ?

Pour automatiser les tâches administratives chronophages

Le SIRH s’avère être un puissant levier d’automatisation des tâches administratives. A ce titre, les salariés de la fonction indiquent à 60% que la solution de gestion les assiste pour la paie et les déclaratifs ; 58% pour la gestion administrative et 56% pour gérer les absences et la planification de la main d’œuvre.

L’utilisation des SIRH permet de dégager du temps et de réajuster les missions. 75% indiquent désormais de nouvelles missions d’analyse de données.

Pour se concentrer sur le capital humain

Grâce à l’analyse de données (dossier du collaborateur, absences, candidatures…) le service peut identifier les axes d’amélioration de l’expérience collaborateur. Ces fonctionnalités permettent de créer de nouvelles missions, à plus forte valeur ajoutée. C’est pourquoi, 61% indiquent une optimisation de l’expérience collaborateur. Par ailleurs, si 56% des sondés peuvent désormais faire du sourcing de talent sur les réseaux sociaux, pour 50%, ces missions de marketing/RH améliorent l’image de l’entreprise et attirent de nouveaux talents.

Aujourd’hui, les SIRH deviennent sophistiqués. L’automatisation des fonctions administratives n’est plus innovante mais reste la base d’une bonne stratégie digitale. Les logiciels de gestion se dirigent de plus en plus vers des axes stratégiques et complexes comme l’onboarding ou le recrutement grâce au Big Data et l’Intelligence Artificielle. C’est pourquoi, vous devez vous assurer de posséder les bons outils et de vous orienter vers des professionnels sur lesquels vous pourrez vous appuyer pour mettre en place une véritable stratégie RH digitalisée.

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