Maintenir notre niveau de qualité et de réactivité dans la durée, tout en développant des parcours clients pertinents dans la gestion des flux, y compris full digital.

Axelle Doublet, Responsable Pôle support et contrats, témoigne de l'importance de l'expérience client chez Absys Cyborg.

16 mars 2021

  • Maintenir notre niveau de qualité et de réactivité dans la durée, tout en développant des parcours clients pertinents dans la gestion des flux, y compris full digital. Axelle Doublet

Une experience humaine et personnalisée avec notre service d'assistance

Notre service d’assistance est avant tout une expérience humaine et personnalisée, celle pour nos clients d’être en contact avec des consultants à l’écoute, experts et dédiés. Nous travaillons sur la dématérialisation et la digitalisation de certains flux, lorsque cela est nécessaire, tout en privilégiant cette relation humaine qui est notre force.

 

 

Nous avons très régulièrement les mêmes interlocuteurs qui connaissent nos problèmes, ce qui facilite donc l'échange. 

 

 

Josée Lemoing, Responsable comptable de l'Ordre National des Architectes

 

Etre à l'écoute de nos clients pour un parcours client pertinent et efficace

Nous sommes dans une logique d’évolution permanente avec de la montée en compétences et des formations. Notre objectif reste le même, dans le maintien de notre niveau de qualité et de réactivité, dans la durée, en développant des parcours clients pertinents et efficaces dans la gestion des flux.

 

 

Nous travaillons sur la dématérialisation et la digitalisation de certains flux,
lorsque cela est nécessaire, tout en privilégiant cette relation humaine et personnalisée qui est notre force.

 

 

Nos clients apprécient cette démarche et attendent de nous de toujours être à leur écoute, c’est ce que nous faisons au quotidien.

 

 

Absys Cyborg est une entreprise dynamique à l'écoute des besoins et qui maîtrise les solutions proposées. Nous avons une relation ouverte et d'écoute avec eux. L'entreprise dispose d'un très bon accompagnement technique.

 

 

 Sophie Vantou, Directrice Administrative et Financière 

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