Vous avez un besoin CRM !
Avec nos solutions CRM, partez à la conquête de nouveaux prospects et fidélisez efficacement votre clientèle pour accroître de manière durable et profitable votre activité.
Pourquoi choisir un CRM ?
- Disposer d'une solution simple d'utilisation, économique et flexible
- Acquérir de nouveaux clients et fidéliser les clients existants
- Mettre en place une stratégie marketing ciblée
- Dynamiser vos ventes par le suivi efficace de vos opportunités
- Disposer d'un service client d'exception et d'une assistante téléphonique de qualité
- Pouvoir accéder à n'importe quel moment et sur n'importe quel support (tablette, portable, smartphone) aux données clients et prospects
Les atout d'un CRM pour développer vos ventes
- Fonctionnalités avancées pour fidéliser les clients existants et maximiser leurs revenus
- Un marketing analytique rationalisant les processus d'acquisition de nouveaux clients et améliorant sans cesse les taux de conversion par de meilleurs ciblages
- L'automatisation des Forces de Vente et la gestion du Service Clients
- Une solution disponible en mode Online (Cloud Computing) ou en mode On Premise
Comment choisir une solution CRM ?
Etape 1 - Dresser une liste des systèmes de gestion client que vous utilisez déjà, puis, établir une liste des fonctionnalités souhaitées. Il est important de choisir des applications qui fonctionneront avec ce que vous allez continuer d'utiliser.
Etape 2 - Déterminer un budget : Combien voulez-vous dépenser ? Voulez-vous effectuer une révision complète du système, ajouter quelques fonctionnalités, ou investir dans une combinaison des deux ?
Etape 3 - Analyser les souhaits des utilisateurs finaux pour concevoir l'outil CRM le plus pertinent et efficace possible : impliquer les membres du personnel.
Les principales fonctionnalités d'un CRM
- Gestion Automatisée des Forces de Vente
- Gestion des ciblages marketing des campagnes
- Gestion des actions & investissements marketing
- Gestion du Service Clients
- Interface avec Microsoft Outlook et avec votre back office Sage ou Microsoft Dynamics
- Accessibilité depuis n'importe quel support (Mobilité)
Les avantages d'un CRM dans le cloud
- Ne pas acheter du matériel coûteux
- Simplifier les mises à jour et les réparations qui sont effectuées par l'hébergeur
- Réduire les besoins de votre service IT et les responsabilités de maintenance
- Développer votre infrastructure au fur et à mesure que votre entreprise se développe sur d'autres marchés
- Diminuer les risques de pertes de données dues à des catastrophes sur site grâce au stockage hors site des données de l'entreprise et des clients
- Donner à vos collaborateurs la possibilité de consulter et de partager en temps réel les informations client sur différents canaux
Les logiciels en relation avec le besoin CRM
EBP CRM Ligne PME
Avec EBP Ligne PME CRM, développez le chiffre d’affaires de votre entreprise.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Ici, on entre davantage dans le vif du sujet concernant l’expérience client, puisque le logiciel Microsoft Dynamics 365 Customer Service est axé exclusivement sur cet aspect essentiel de la gestion d’une entreprise. Avec celui-ci, vous allez pouvoir suivre avec précision chaque incident ou chaque demande client, planifier les actions à mener par chaque service ou encore de faire en sorte de hiérarchiser les demandes clients pour une gestion plus efficace mais aussi plus rapide des incidents.
Microsoft Dynamics 365 Marketing
Microsoft Dynamics 365 Marketing est l’un des logiciels les plus récents créés par Microsoft. Il est parfaitement adapté aux besoins des équipes chargées des ventes et à celles du marketing d’une société, quelle que soit sa taille et offre donc de nombreuses possibilités et axes d’amélioration. Si un module de ce type était déjà présent dans le logiciel Microsoft Dynamics de base, c’est une version bien plus complète et plus élaborée que l’on retrouve dans ce volet entièrement dédié à cette branche.
Microsoft Dynamics 365 Sales
Toujours dans une démarche d’amélioration du service client, Microsoft a créé Microsoft Dynamics 365 Sales. Ce logiciel de gestion des ventes a pour but de vous permettre de suivre toutes les données relatives aux ventes de votre entreprise : transactions, demandes, rendez-vous, appels, etc. Cet outil pensé pour vous permettre de maximiser vos ventes vous permettra également de fixer des rappels afin de ne jamais oublier de relancer un client afin de clore une vente, maximisant ainsi votre réussite.
Microsoft Dynamics CRM 365
Microsoft, premier éditeur mondial de logiciels, et Absys Cyborg vous proposent une gamme complète de logiciels Marketing adaptée à votre taille et à votre secteur d'activité. Grâce à ces logiciels intuitifs et pensés spécialement pour les professionnels, vous allez pouvoir améliorer les processus de gestion au sein de votre entreprise et ainsi gagner du temps tout en limitant au maximum les erreurs humaines.
Sage 100 CRM
Des logiciels Marketing conçus pour l'activité des PME : Sage 100 Force de Vente et Sage 100 Service Client.
Sage 100 Force de Vente
Optez pour un logiciel CRM rationalisé et efficace conçu pour la conquête de nouveaux clients .
Sage 100 Service client
Avec Sage 100 Service Client, développez une relation personnalisée et fidélisez vos clients.