Microsoft Dynamics 365 CRM
Microsoft, éditeur de logiciel et hébergeur mondialement reconnu, et Absys Cyborg, partenaire historique de Microsoft disposant du plus haut niveau de certification (Partner Solution), vous proposent une gamme complète d’applications métiers adaptée à votre taille et à votre secteur d'activité.
Le CRM Microsoft : qu'est-ce que c'est ?
Les applications CRM (Customer Relationship Management) de Microsoft sont spécialement conçues pour permettre à toutes les sociétés, quel que soit leur type ou leur taille, de mieux gérer la relation qu’ils entretiennent avec leurs clients grâce à un suivi précis et à des automatisations destinées à assurer la pérennité de la société.
Microsoft Dynamics 365 est une solution complète et intégrée qui permet aux entreprises de gérer efficacement les activités et les relations avec leurs clients. Il offre des fonctionnalités avancées pour le marketing, la vente et le service client. Il peut également se connecter à des systèmes tiers et à d'autres applications pour fournir des informations et des données complètes et à jour. La plateforme est simple d’utilisation. Elle peut se personnaliser selon les besoins.
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Les atouts des CRM Microsoft Dynamics 365
- Effectuer des campagnes sur plusieurs canaux et améliorer le ROI du marketing
- Développer l'affinité avec votre marque
- Fidéliser durablement vos clients
- Personnaliser votre service client grâce à une visibilité à 360 degrés de vos clients
- Unifier les technologies Microsoft pour valoriser davantage vos données au service de votre stratégie marketing
- Fournir à vos collaborateurs les informations client les plus récentes en temps réel pour qu'ils créent des expériences personnalisées
- Permettre aux clients de communiquer par n'importe quel canal et sur l'appareil de leur choix
- Offrir à vos collaborateurs une vue d'ensemble de vos clients pour identifier de nouvelles opportunités commerciales
- Proposer un service connecté et proactif qui aide vos techniciens à fournir des expériences positives sur site pour les clients
Restez agile pour en faire plus avec moins.
Avec le CRM Microsoft Dynamics 365, améliorez l’efficacité et réduisez vos coûts. Créez une entreprise hyperconnectée qui relie les personnes, les données et les processus au sein de l’organisation, afin de permettre à chaque équipe de s’adapter et d’innover rapidement. Bénéficiez du meilleur de l'intelligence collective.
CRM Microsoft : votre allié pour une relation client optimisée
- La génération et suivi des prospects / leads
- Le suivi des ventes et des objectifs commerciaux pipeline
- L’optimisation du travail collaboratif
- L’identification et suivi des contrats, demandes et incidents
- La planification des techniciens
- La création et suivi de l’ensemble des actions marketing
- L’intégration native avec les applications Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, …)
- La connexion avec vos ERP ou outils métiers via la Power Platform
- L’utilisation en mobilité via une application dédiée pour smartphones et tablettes
- Les outils de pilotage et reporting
Des applications qui vous ressemblent
Choisissez-en une, plusieurs ou la totalité des applications Microsoft Dynamics 365.
Conçues pour fonctionner ensemble, et avec vos systèmes existants, vous créez ainsi une solution complète qui vous correspond et qui se connecte l’ensemble de votre entreprise.
Complémentaire à votre ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central
Microsoft Dynamics 365 Business Central est une solution ERP (Enterprise Resource Planning) puissante conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à rationaliser leurs opérations et à stimuler leur croissance. Cette plateforme cloud tout-en-un offre une gamme complète d'outils de gestion financière, de vente, de gestion des stocks et de traitement des opérations, le tout intégré de manière transparente.
Grâce à l’ERP et au CRM Microsoft, les entreprises peuvent gagner en efficacité en automatisant leurs processus métier, en prenant des décisions éclairées grâce à des données en temps réel et en améliorant l'expérience client.
Cette solution ERP évolutive s'adapte aux besoins changeants de l'entreprise, offrant une flexibilité essentielle pour s'adapter aux défis du marché.
L’IA Copilot pour l’ERP et le CRM Microsoft Dynamics 365
L’IA CoPilot est la dernière nouveauté de Microsoft. CoPilot est conçu pour aider les entreprises à maximiser leur efficacité en utilisant l'IA pour automatiser les tâches répétitives, offrir des recommandations intelligentes et accélérer la prise de décision.
Cette IA peut être intégrée à diverses applications et services notamment sur les applications Sales et Marketing de Microsoft.
CoPilot promet d'améliorer la productivité, d'optimiser les processus métier et d'augmenter la satisfaction client grâce à une approche centrée sur l'IA.
Quelques exemples d’utilisation de CoPilot dans votre quotidien :
- Générer des emails pour répondre aux demandes clients
- Rédiger des comptes-rendus d’interventions, de réunions ou d’entretiens
- Déployer un chatbot basé sur l’IA pour automatiser certains points clés de la relation client
- Bénéficier d’insights clients plus rapidement et en temps réel
- Créer et personnaliser des contenus marketing plus rapidement
Personnalisez vos solutions avec la Power Platform
Avec Microsoft Power Platform, mettez la puissance individuelle au service de l'efficacité collective.
En effet, Microsoft Power Platform est bien plus que la simple somme de ses composantes. Associez-les et reliez-les à Microsoft 365, Dynamics 365, Azure, ainsi qu’à des centaines d’autres applications, pour créer des solutions professionnelles
Power BI
Prenez des décisions professionnelles fiables et avisées en fournissant à chacun des informations exploitables fondées sur des données.
Power Apps
Transformez vos idées en solutions professionnelles pour relever les défis de votre entreprise.
Power Pages
Créez rapidement des sites web low-code.
Power Automate
Dopez la productivité et l’efficacité de votre entreprise en donnant à chacun les moyens d’automatiser les processus organisationnels.
Power Virtual Agents
Créez facilement des chatbots pour converser avec vos clients et vos collaborateurs, sans aucunes compétences en développement nécessaire.
Origamics365 : le CRM Microsoft Dynamics 365 pour les startups et PME
Vous êtes une startup ou une PME et vous souhaitez vous doter d’outils de productivité pour améliorer vos performances commerciales et garantir la pérennité de vos données clients ? Adoptez Microsoft Dynamics 365 Sales rapidement et à moindre coût. Vous déployez en toute autonomie votre solution avec le coaching de nos experts.
- Une solution en mode SaaS
- L’un des clouds les plus sécurisés du monde
- Un déploiement rapide et à distance dont vous êtes l’acteur principal
- Un coût maîtrisé
Les logiciels de la solution Microsoft Dynamics 365 CRM
Microsoft Dynamics 365 Marketing
Vous êtes directeur marketing ou commercial à la recherche d'une solution puissante pour booster votre stratégie de marketing ? Microsoft Dynamics 365 Marketing est la solution 100% française conçue pour répondre à tous vos besoins en matière de campagnes marketing. Avec une gamme complète de fonctionnalités avancées, cette solution vous permet de transformer vos efforts marketing en véritables succès commerciaux.
Interagissez avec vos clients en temps réel.
Concevez, prédisez et diffusez du contenu via les bons canaux et au bon moment pour créer des parcours clients personnalisés.
Microsoft Dynamics 365 Sales
Boostez vos ventes avec Microsoft Dynamics 365 Sales et l’IA Microsoft nouvelle génération et dotez-vous des outils pour améliorer l’efficacité de vos équipes commerciales !
Elle a été pensée pour vous permettre de maximiser vos ventes et de fixer des rappels. Ainsi, vous n'oubliez jamais de relancer un client afin de clore une vente, maximisant ainsi votre réussite.
Les fonctionnalités d’IA (intelligence Articielle) intégrées font gagner un temps précieux à vos collaborateurs et rendent leurs actions plus efficaces.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Ici, on entre davantage dans le vif du sujet concernant l’expérience client, puisque le logiciel Microsoft Dynamics 365 Customer Service est axé exclusivement sur cet aspect essentiel de la gestion d’une entreprise. Avec celui-ci, vous allez pouvoir suivre avec précision chaque incident ou chaque demande client, planifier les actions à mener par chaque service ou encore de faire en sorte de hiérarchiser les demandes clients pour une gestion plus efficace mais aussi plus rapide des incidents.
Fidélisez durablement vos clients avec Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.
Transformez l’expérience client en donnant à vos collaborateurs les moyens de résoudre les problèmes plus rapidement grâce à l’IA générative et à l’automatisation.
Réinventez la façon dont vous interagissez avec les clients.
Vous allez pouvoir suivre et résoudre avec précision chaque demande formulée par vos clients, planifier les actions à mener par chaque service ou encore de faire en sorte de hiérarchiser les demandes pour une gestion plus efficace mais aussi plus rapide des incidents.
Associez un portail et espace client personnalisé (Power Pages) connecté à votre CRM : vos clients pourront déclarer leurs demandes, suivre l’avancement des traitements, échanger avec vos services par Chat ou Virtual Agent
Solution Microsoft Dynamics 365 CRM : démonstration, témoignage, brochure, paroles d'expert...
La double compétence ERP et CRM d'Absys Cyborg – Témoignage MaisonneuveLa double compétence ERP et CRM d'Absys Cyborg – Témoignage Maisonneuve
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Découvrez le témoignage de David Langevin, Directeur des Systèmes d’Information et de la transformation digitale au sein de l’entreprise Maisonneuve, négociant en produits métallurgiques. David Langevin nous explique comment la méthodologie Absys Cyborg Nantes a permis de migrer les données de l’entreprise Maisonneuve vers Sage X3.
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Quels sont les besoins couverts par la solution Microsoft Dynamics 365 CRM ?
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Avec nos solutions CRM, partez à la conquête de nouveaux prospects et fidélisez efficacement votre clientèle pour accroître de manière durable et profitable votre activité. Les outils CRM vous aideront à accélérer la croissance de votre entreprise et à automatiser les tâches quotidiennes. Le CRM offre une vue d’ensemble grâce aux tableaux de bord personnalisable retraçant l’historique des interactions clients.
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