Microsoft Dynamics CRM 365

Microsoft, premier éditeur mondial de logiciels, et Absys Cyborg vous proposent une gamme complète de logiciels Marketing adaptée à votre taille et à votre secteur d'activité. Grâce à ces logiciels intuitifs et pensés spécialement pour les professionnels, vous allez pouvoir améliorer les processus de gestion au sein de votre entreprise et ainsi gagner du temps tout en limitant au maximum les erreurs humaines.

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Le logiciel CRM (Customer Relationship Management) Microsoft Dynamics est spécialement conçu pour permettre à toutes les sociétés, quel que soit leur type ou leur taille, de mieux gérer la relation qu’ils entretiennent avec leurs clients grâce à un suivi précis et à des automatisations destinées à assurer la pérennité de la société.

 

Les atouts des CRM Microsoft Dynamics 365

Le logiciel Microsoft Dynamics CRM est à ce jour le CRM le plus performant disponible sur le marché. Grâce à des outils simples à utiliser et à une interface intuitive, ce CRM peut être utilisé facilement par toutes les entreprises qui souhaitent améliorer leur gestion client. Grâce aux données récoltées et analysées par cet outil, vous pourrez réaliser facilement certaines tâches comme par exemple :

  • Effectuer des campagnes sur plusieurs canaux et améliorez le ROI du marketing
  • Développer l'affinité avec votre marque
  • Fidéliser durablement vos clients
  • Personnaliser votre service client grâce à une visibilité à 360 degrés de vos clients
  • Unifier les technologies Microsoft pour valoriser davantage vos données au service de votre stratégie marketing
  • Fournir à vos collaborateurs les informations client les plus récentes en temps réel pour qu'ils créent des expériences personnalisées
  • Permettre aux clients de communiquer par n'importe quel canal et sur l'appareil de leur choix
  • Offrir à vos collaborateurs une vue d'ensemble de vos clients pour identifier de nouvelles opportunités commerciales
  • Proposer un service connecté et proactif qui aide vos techniciens à fournir des expériences positives sur site pour les clients

Le but ultime de Microsoft Dynamics CRM est de permettre aux sociétés qui le souhaitent de transiter vers le digital petit à petit, grâce à des outils performants qui s’imbriquent parfaitement bien les uns avec les autres. De même, vous pourrez axer votre fonctionnement sur la collaboration entre les différents services afin de maximiser les sources de revenus et de permettre à chacun de travailler avec les bons outils.  

 

Couverture métier des logiciels CRM de Microsoft

L’avantage de Microsoft Dynamics CRM, c’est qu’il s’adapte parfaitement à de très nombreuses entreprises tant il est polyvalent. Ainsi, il pourra être mis en place dans des entreprises de différents secteurs ou dans différents services, comme notamment :

  • Le marketing
  • Les services sales et gestion commerciale
  • Le customer service
  • Le Field Service

Si Microsoft Dynamics CRM s’adapte parfaitement à ces services ou aux entreprises spécialisées dans ce domaine c’est parce que ce logiciel permet de créer un cycle de vente dynamique ou d’automatiser certains aspects de vos campagnes de marketing tout en gardant une vue d’ensemble sur la santé de votre entreprise. De même, ce type de logiciel permet de gagner du temps en centralisant les informations et en faisant en sorte que toutes les personnes concernées puissent y accéder rapidement et facilement. Enfin, il vous permettra d’éditer des documents fiables à présenter lors de réunions ou de rendez-vous grâce aux données collectées tout au long de l’année.

Les logiciels de la solution Microsoft Dynamics CRM 365

Microsoft Dynamics 365 Marketing

Microsoft Dynamics 365 Marketing est l’un des logiciels les plus récents créés par Microsoft. Il est parfaitement adapté aux besoins des équipes chargées des ventes et à celles du marketing d’une société, quelle que soit sa taille et offre donc de nombreuses possibilités et axes d’amélioration. Si un module de ce type était déjà présent dans le logiciel Microsoft Dynamics de base, c’est une version bien plus complète et plus élaborée que l’on retrouve dans ce volet entièrement dédié à cette branche.

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Microsoft Dynamics 365 Marketing

Microsoft Dynamics 365 Sales

Toujours dans une démarche d’amélioration du service client, Microsoft a créé Microsoft Dynamics 365 Sales. Ce logiciel de gestion des ventes a pour but de vous permettre de suivre toutes les données relatives aux ventes de votre entreprise : transactions, demandes, rendez-vous, appels, etc. Cet outil pensé pour vous permettre de maximiser vos ventes vous permettra également de fixer des rappels afin de ne jamais oublier de relancer un client afin de clore une vente, maximisant ainsi votre réussite.

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Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Ici, on entre davantage dans le vif du sujet concernant l’expérience client, puisque le logiciel Microsoft Dynamics 365 Customer Service est axé exclusivement sur cet aspect essentiel de la gestion d’une entreprise. Avec celui-ci, vous allez pouvoir suivre avec précision chaque incident ou chaque demande client, planifier les actions à mener par chaque service ou encore de faire en sorte de hiérarchiser les demandes clients pour une gestion plus efficace mais aussi plus rapide des incidents.

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Solution Microsoft Dynamics CRM 365 : démonstration, témoignage, brochure, paroles d'expert...

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