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ERP et CRM Microsoft Dynamics 365 : un temps d’avance pour booster sa croissance

Ces outils innovants, cousus-main pour s’adapter à des secteurs exigeants répondent finement aux attentes actuelles et futures des entreprises : productivité, développement interne et externe, Cloud et mobilité. Explications par Michaël Souchay, Directeur régional Sud-Est & Activité Microsoft.

15 mars 2022

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  • ERP et CRM Microsoft Dynamics 365  un temps d’avance pour booster sa croissance

Entre Microsoft, l’éditeur mondial de logiciels, et Absys Cyborg, intégrateur depuis 35 ans, c’est déjà une longue histoire. Plus de 15 ans de partenariat, 300 clients équipés, une trentaine de nouveaux projets menés chaque année par nos consultants experts : c’est une relation solide au service des dirigeants.  

 

L’ERP standard et ses déclinaisons pour mieux s’adapter à certains secteurs 

L’ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central sied à ravir à bon nombre de secteurs. Automatisation, accélération, gains de performance : la version standard remplie parfaitement son rôle. Pour preuve, un grand groupe d’Aix-en-Provence l’a adoptée tout récemment. Objectif : plusieurs marques et plusieurs filiales à équiper en Europe et en Asie pour garantir une distribution zéro défaut de ses produits. Avec un atout inédit à mettre au crédit de l’outil de gestion : la conformité réglementaire avec 48 pays. 

Mais certaines entreprises ont des besoins spécifiques. Pour celles qui œuvrent dans les secteurs pharmaceutique, cosmétique et médical, Absys Cyborg intègre Microsoft Dynamics Probatch (qui complète les fonctionnalités standard de Business Central). En pleine croissance, une entreprise des Alpes-Maritimes spécialisée dans les compléments alimentaires n’a pas hésité longtemps pour choisir Dynamics Probatch. Traçabilité impeccable des composants, contrôle qualité, évaluation des fournisseurs, traitement d’importants volumes de production… tout y est.  

La « gestion à l’affaire » a aussi ses impératifs : planifier, suivre, contrôler, calculer la rentabilité. Une logique propre par exemple à l’IT, au BTP, aux bureaux d’études et aux entreprises de services. Ces secteurs s’équipent plus volontiers de Dynamics Keysuite (l’ERP complète, lui aussi, les fonctionnalités de Business Central) qui leur apporte une réponse sur-mesure pour performer.  

 

Le CRM : un phare dans la tempête sanitaire 

Ce voyagiste marseillais était déjà équipé d’un logiciel de gestion de la relation client mais décide de changer de cap en raison de la nouvelle situation économique et sanitaire de 2020. Il choisit le CRM Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement et Absys Cyborg pour l’accompagner. Comme ce voyagiste, dans cette période si incertaine, de nombreuses PME resserrent les rangs autour de la relation client avec la solution de Microsoft. Partir à la conquête de nouveaux clients, développer des canaux de vente et fidéliser n’a sans doute jamais été aussi stratégique. La finesse du ciblage et de la segmentation, l’efficacité des campagnes marketing, la pertinence des données apportées par Dynamics Customer Engagement n’ont pas fini de convaincre les entreprises. 

 

Mobilité et sérénité : les atouts du full SaaS  

Les dirigeants y sont toujours plus sensibles. Qu’ils s’équipent d’un ERP ou d’un CRM, le mode SaaS des solutions Microsoft Dynamics 365 est un argument de taille en leur faveur. En plus de s’affranchir des contraintes liées à l’infrastructure et à l’hébergement et de renforcer la sécurité, le « full web » tient ses promesses de mobilité, modernité et commodité. Pour le confort des collaborateurs, impossible désormais de faire l’impasse : ils doivent pouvoir se connecter à leur outil en tout lieu, à tout moment. 

 

Et si vous alliez encore plus loin avec Power Platform ?  

La suite logicielle de Microsoft a beau être récente (depuis 2019), elle est adoptée avec enthousiasme par de nombreuses entreprises. Et pour cause, avec Power Platform, les entreprises peuvent ajouter à leur(s) solution(s) Dynamics des fonctionnalités qui collent encore mieux à leurs besoins.  

Avec Power Apps, Absys Cyborg développe des applications « low code » pour des entités de tous les secteurs. La brique Power BI, elle, va très loin en matière de reporting, d’analyses de données et de restitution graphique. Quant à Power Automate, il permet de créer des workflows totalement personnalisés. 

Un arsenal complet d’innovations au service de votre entreprise ! 

Logiciels

Microsoft Dynamics 365 Business Central

Microsoft Dynamics 365 Business Central permet de centraliser et d'optimiser vos opérations financières et commerciales afin d'améliorer votre rentabilité et piloter votre entreprise avec confiance.

  • Gestion unifiée des finances, des ventes, des achats et des stocks
  • Personnalisation facile pour s'adapter aux besoins spécifiques de votre entreprise
  • Automatisation des tâches pour gagner en efficacité opérationnelle
  • Analyse des données en temps réel pour des décisions éclairées
  • Intégration transparente avec d'autres applications Microsoft pour une collaboration fluide
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Microsoft Dynamics 365 Business Central

Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Microsoft Dynamics 365 Customer Service est une solution de gestion du service client qui vous permet de fournir un support de qualité.

  • Gestion efficace des demandes clients
  • Base de connaissances pour aider les clients à trouver des réponses rapidement
  • Suivi des performances et analyses pour améliorer la satisfaction client
  • Automatisation des processus pour un service client plus productif
  • Intégration complète avec d'autres outils Microsoft pour une collaboration transparente

Avec Microsoft Dynamics 365 Customer Service, vous pouvez offrir un service client de qualité supérieure tout en optimisant l'efficacité de vos opérations de support.

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Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Microsoft Dynamics 365 Keysuite

Avec Microsoft Dynamics 365 Keysuite, pilotez votre entreprise de services avec agilité, améliorez vos performances et gagnez en compétitivité sur le marché.

  • Planification de votre activité et anticipation de la charge de travail de vos équipes à moyen ou long terme
  • Analyse de vos affaires de façon spécifique 
  • Capitalisation sur les réalisations et expériences passées
  • Optimisation de votre gestion administrative, comptable et financière 
  • Intégration transparente avec Microsoft Dynamics 365 pour une gestion unifiée des activités
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Microsoft Dynamics 365 Keysuite

Microsoft Dynamics 365 Marketing

Microsoft Dynamics 365 Marketing offre une panoplie d'outils essentiels pour la gestion et l'optimisation de vos campagnes marketing.

  • Personnalisation avancée des campagnes pour cibler les clients de manière efficace
  • Automatisation des processus marketing
  • Suivi des résultats en temps réel pour des ajustements stratégiques
  • Intégration transparente avec d'autres applications Microsoft 
  • Création de rapports détaillés

Avec Microsoft Dynamics 365 Marketing, vous pouvez maximiser l'impact de vos efforts marketing tout en simplifiant la gestion de vos campagnes.

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Microsoft Dynamics 365 Marketing

L'ERP Microsoft Dynamics 365 ProBatch

Avec Microsoft Dynamics 365 Probatch, optimisez votre processus de production, réduisez les coûts et garantissez des produits de haute qualité, tout en simplifiant la gestion de vos opérations.

  • Automatisation des processus de production pour une plus grande efficacité
  • Traçabilité des lots et suivi précis des matières premières
  • Planification avancée pour optimiser la production
  • Amélioration de la qualité des produits et de la satisfaction client
  • Intégration transparente avec d'autres applications Microsoft
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L'ERP Microsoft Dynamics 365 ProBatch

Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 Sales est une solution de gestion des ventes qui simplifie et optimise chaque aspect de votre processus de vente.

  • Gestion efficace des leads et opportunités
  • Suivi des interactions clients et historique des ventes
  • Personnalisation des offres et tarifs pour des ventes plus pertinentes
  • Collaboration aisée grâce à l'intégration transparente avec d'autres applications Microsoft
  • Analyse des données en temps réel pour une prise de décision stratégique

Avec Microsoft Dynamics 365 Sales, vous pouvez améliorer vos performances de vente, fidéliser vos clients, et développer votre activité de manière proactive.

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Microsoft Dynamics 365 Sales

Des questions sur l'actualité ERP et CRM Microsoft Dynamics 365 : un temps d’avance pour booster sa croissance ?
Contactez-nous pour profiter de l'expertise d'Absys Cyborg

Édito

Acteur de votre transformation numérique, Absys Cyborg vous conseille et vous accompagne dans le développement et le déploiement de solutions métiers innovantes.

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