Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Ici, on entre davantage dans le vif du sujet concernant l’expérience client, puisque le logiciel Microsoft Dynamics 365 Customer Service est axé exclusivement sur cet aspect essentiel de la gestion d’une entreprise. Avec celui-ci, vous allez pouvoir suivre avec précision chaque incident ou chaque demande client, planifier les actions à mener par chaque service ou encore de faire en sorte de hiérarchiser les demandes clients pour une gestion plus efficace mais aussi plus rapide des incidents.
Pourquoi choisir le CRM Dynamics 365 Customer Service ?
Personnalisez votre service client grâce à une visibilité à 360 degrés
Microsoft Dynamics 365 Customer Service vous permet de mieux anticiper les besoins de vos clients afin de valoriser chaque point de contact et de personnaliser chaque interaction.
Entrez en communication avec vos clients grâce au multi-canal
La fonctionnalité omnicanale du module Sales du CRM Microsoft Dynamics 365 offre la possibilité à vos clients de décider sur la manière de communiquer avec votre marque. Dès lors, vous interagissez avec eux sur leur canal préféré : conversation instantanée, e-mail, SMS, téléphone ou encore, Facebook Messenger.
Offrez une expérience fluide et personnalisée à vos clients
Vous créez une expérience de service unique et homogène grâce au suivi du dossier client d’un service à l’autre. Cette fonctionnalité vous permet d’uniformiser vos processus de traitement des demandes clients pour une gestion fluide et positive.
Donnez à vos équipes un logiciel de gestion de la relation client performant pour améliorer leur productivité
Avec Dynamics 365 Customer service, vous optimisez l’efficacité de vos collaborateurs en leur permettant de communiquer intelligemment avec vos clients.
Améliorez la réactivité de votre service client pour répondre correctement aux exigences de vos clients
Le logiciel Customer Service de Microsoft vous accompagne pour résoudre plus rapidement les incidents et demandes de vos clients. Chaque spécificité de votre client est analysée et traitée afin de fournir à ce dernier une expérience personnalisée et améliorer sa satisfaction.
Les fonctionnalités spécifiques de Dynamics 365 Customer Service
Avec Microsoft Dynamics 365 Customer Service, vous pouvez :
- Fidéliser durablement vos clients ;
- Centraliser vos connaissances clients en un logiciel CRM unique : comptes clients, incidents, contrats ;
- Proposer un service rapide et personnalisé avec les engagements multicanaux ;
- Résoudre les problèmes de manière anticipative ;
- Optimiser votre service client pour des clients satisfaits ;
- Traiter toutes les demandes clients, quel que soit le canal ;
- Unifier les processus ;
- Partager l’information entre les différents services de votre entreprise.
Logiciel Microsoft Dynamics 365 Customer Service : démonstration, témoignage, brochure, paroles d'expert...
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Quels sont les besoins couverts par le logiciel Microsoft Dynamics 365 Customer Service ?
CRM
Avec nos solutions CRM, partez à la conquête de nouveaux prospects et fidélisez efficacement votre clientèle pour accroître de manière durable et profitable votre activité. Les outils CRM vous aideront à accélérer la croissance de votre entreprise et à automatiser les tâches quotidiennes. Le CRM offre une vue d’ensemble grâce aux tableaux de bord personnalisable retraçant l’historique des interactions clients.
CRMQuels sont les secteurs couverts par le logiciel Microsoft Dynamics 365 Customer Service ?
Industrie Chimique et Pharmaceutique
Nos solutions ERP couvrent les besoins sectoriels et des entreprises du secteur de la Chimie- Pharmaceutique et répondent parfaitement aux enjeux que ces entreprises doivent relever.
Industrie Chimique et PharmaceutiqueIndustrie Cosmétique
Nos solutions ERP couvrent les besoins sectoriels des entreprises du secteur de la Cosmétique et répondent parfaitement aux enjeux que ces entreprises doivent relever.
Industrie CosmétiqueIndustrie Manufacturière
Nos solutions ERP couvrent les besoins sectoriels et métiers des entreprises de l’industrie et répondent parfaitement aux enjeux que ces entreprises doivent relever.
Industrie ManufacturièreNouvelle Technologie
Absys Cyborg vous présente sa solution pour le secteur des Nouvelles Technologies répondant parfaitement aux besoins de ces entreprises tout en respectant les critères de choix déterminants pour leurs projets.
Nouvelle Technologie