Quels sont les 3 enjeux pour la DSI en 2023 ?

Aujourd’hui, les systèmes d’information interviennent dans tous les processus métiers de l’entreprise. S’affranchir de ces outils serait une grave erreur sachant que toute stratégie passe par l’intégration de la technologie dans le SI. Heureusement, la DSI est le service le plus à même de mener cette transition.

La Direction des systèmes d’information doit accompagner, gérer et maintenir cette infrastructure parfois complexe et rapidement évolutive. Impulsé par la transformation numérique, le cœur de métier de la DSI qui était autrefois seulement technique, intègre désormais une dimension stratégique. Ainsi, cette fonction se trouve à siéger légitimement au Conseil d’Administration ou Comité de Direction et se montre de plus en plus transversale avec les directions métiers (RH, Marketing, Finance…) afin de les accompagner dans leur transformation numérique. 

Parmi ses grandes missions, la DSI doit :

• Analyser le SI de l’entreprise afin de détecter ses failles et ses améliorations potentielles ;
• Piloter et conduire les projets informatiques en collaboration avec les directions métiers ;
• Etablir les budgets et gérer les relations avec les fournisseurs ;
• Concevoir et mettre en œuvre la stratégie du système d’information ;
• Veiller aux mutations et innovations technologiques ;
• Conduire le changement technologique.

Dans un contexte de travail distancié, le rôle de la DSI est de mettre en place des solutions de communication et de collaboration (UCC). Outre la nécessité de communiquer pour collaborer, les UCC présentent un grand nombre d’avantages. Selon une étude menée par LogeMeln, les outils de communication améliorent l’efficience opérationnelle, la productivité des employés et en conséquence la satisfaction client.

Parmi les fonctionnalités les plus utilisées, les UCC permettent aux métiers de stocker leurs fichiers, participer aux réunions et conférences puis d’effectuer des partages d’écran. Simples fonctionnalités, pourtant, le manque de budget, d’innovation et de compétences internes freinent l’intégration et l’adoption de ces technologies. De même, les coûts des systèmes technologiques, la complexité d’intégration des UCC dans le SI et le management des vendeurs et contrats tendent à complexifier l’intégration de ces outils au sein des entreprises.

Pour réussir la mise en place d’outils de communication, vous, DSI, devrez obligatoirement passer par plusieurs étapes cruciales. Tout d’abord, vous devez insuffler au top management la nécessité de mettre en place une stratégie de transformation numérique comme les technologies cloud. Aujourd'hui, l’IaaS (Infrastructure as a Service) connait une importante croissance avec des dépenses supérieures par rapport à 2022.

L'apparition de plateformes collaboratives comme la Digital Workplace permet d'inscrire la culture digitale dans le quotidien des collaborateurs. Les collaborateurs ont accès à un espace de travail où ils peuvent échanger et partager des informations. La solution collaborative Mozzaik365 permet d'améliorer la collaboration des équipes tout en assurant une sécurité des données.

• L’utilisation d’outils personnels dans le but d’accéder à la base de données de son entreprise ;
• Les réseaux domestiques moins sécurisés et plus faciles à pirater ;
• L’environnement de travail pouvant être distrayant ;
• Le shadow it consistant à utiliser des moyens de communication autres que ceux prévus par la DSI. Cela engendre une fragilité de la protection des données avec une plus grande exposition aux risques.

Ainsi, fortement exposées, les entreprises font face à des attaques de plus en plus fréquentes et les DSI doivent mettre en place un système opérationnel pour protéger les actifs de l’entreprise.

Pour réduire l’exposition du SI aux cyber-attaques, la DSI dispose d’un panel de solutions opérationnelles. L’utilisation de logiciels antivirus est le socle de base pour éviter les attaques de faible degré. La sensibilisation des salariés aux menaces existantes est aussi un outil adéquat dans la mesure où de nombreuses tentatives de piratage passent par les mails, le wifi ou les mots de passe.

Dans un contexte de mutations de l’environnement de travail, les entreprises sont amenées à accompagner la digitalisation des métiers. Et pour réaliser cette transition, c’est vers la DSI qu’elle se tourne. Les projets de digitalisation sont nombreux et les outils métiers également : SIRH, CRM, ERP… A chaque projet sa solution !

Toutefois, la digitalisation des métiers n’est pas la mission la plus simple de la DSI. Aujourd’hui, la fonction doit se former aux spécificités propres des métiers. Elle doit collaborer avec les directions et les utilisateurs finaux pour trouver la solution qui répond aux besoins du métier.

Elle doit devenir un leader de l’innovation technologique en interne ce qui implique une appréhension des nouveaux outils. Par exemple, IA, Machine Learning ou simplement 5G sont encore peu utilisés dans l’ensemble des entreprises. Pourtant, ces outils seront la norme de demain. En conséquence, la conduite du changement et l’accompagnement de l’appropriation des technologies s’imposent pour la DSI.

Ainsi, la DSI doit soutenir la digitalisation des métiers et accompagner le changement auprès des différents services.  La Direction Administrative et Financière joue un rôle clé dans la digitalisation des métiers. Elle collabore avec la DSI pour répondre aux nouveaux enjeux des entreprises (transformation digitale, l’innovation, etc.) Avec la digitalisation de la finance, la DSI a pour objectif de guider la DAF dans la digitalisation des processus avec les outils dédiés.

Conseil 

Notre activité de conseil a pour objectif de vous fournir un accompagnement personnalisé tout au long de votre projet. Pour cela, nous vous aidons à identifier les flux métiers et définissons ensemble une méthodologie adaptée aux besoins métiers. Nous élaborons une stratégie de transformation tout en vous proposant les solutions de gestion les plus adaptées à vos problématiques.

Que vos projets concernent la France ou l’international, notre assistance à maîtrise d’ouvrage possède l’expertise pour vous accompagner. Que vous souhaitiez digitaliser la paie, la comptabilité ou encore le marketing, notre activité de conseil vous propose la solution adaptée parmi nos ERP ou CRM.

Intégration 

L’intégration et le déploiement de votre nouvelle solution de gestion est une étape cruciale. Chez Absys Cyborg, notre approche consiste à vous accompagner autour de 4 phases. La phase d’analyse et de lancement du projet s’assure de l’installation et l’activation des logiciels et applications.

Nous vous présentons la solution et validons le rapport d’analyse. La phase 2 offre à la DSI et aux métiers la possibilité de personnaliser le système. Nous paramétrons le logiciel et faisons les développements spécifiques dédiés à vos problématiques. Lors de la phase 3, nous travaillons avec vos utilisateurs finaux et la DSI pour accompagner le changement à l’aide de formations visant faire adopter la nouvelle solution. 

Accompagnement 

Vous suivre au quotidien, de l’émergence de votre projet jusqu’au maintien de la solution est notre mission. Grâce à nos offres de support, nous vous assurons une assistance et réponse à vos problématiques. Ce sont 60 consultants et ingénieurs spécialisés et 6 centres experts par lignes de produits dédiés à votre besoin.