Conférence web Mobilité avec les applications Microsoft Dynamics 365
Gagnez en efficacité en travaillant de n'importe où et en mobilité avec les applications Microsoft.
11 mars 2021 - De 14h30 à 15h30
Travail à domicile ou déplacements fréquents, vous devez collaborer efficacement avec des équipes à distance ?
Vous souhaitez conserver la même agilité lors de vos déplacements que depuis votre bureau ?
Vous devez gérer vos activités depuis votre téléphone portable, votre tablette, ou votre ordinateur ?
Quel que soit le support utilisé, améliorez votre productivité et pilotez vos activités où vous voulez, quand vous voulez, avec les applications Microsoft Dynamics 365.
Durant cette conférence web, nous vous avons proposé des démonstrations illustrant comment :
- Donner à vos commerciaux les outils nécessaires pour renforcer leurs relations et stimuler la productivité grâce à des outils simples d'utilisation
- Fidéliser durablement vos clients en traitant efficacement les retours, améliorer vos ventes et votre rentabilité grâce à des analyses avancées
- Accéder à des tableaux de bords personnalisables pour une lecture pertinente et rapide des données
- Automatiser et sécuriser vos processus métier grâce à des workflows faciles à créer
- Consulter vos données en temps réel sur l’activité financière, vos stocks et vos encours commerciaux
- Faciliter le travail en équipe et la collaboration
Logiciels
Microsoft Dynamics 365 Business Central
Version améliorée du logiciel ERP Microsoft Dynamics NAV, le logiciel Microsoft Dynamics Business Central s’adapte à la taille de votre entreprise et à votre secteur d’activité. Proposant des fonctionnalités enrichies, cette nouvelle plateforme de gestion collaborative est disponible en local ou via le Cloud pour être une solution tout-en-un.
Cette solution de gestion d’entreprise est très complète et permet de connecter facilement les services chargés des ventes, des finances et des opérations grâce à un seul et même outil, facilitant ainsi les échanges entre les acteurs de ces services.
Grâce à Microsoft Dynamics ERP, vous allez avoir la possibilité de stimuler vos ventes, votre productivité et vos perspectives d'affaires tout en respectant vos délais et votre budget. À la fois bien pensé et complet, ce logiciel vous permettra de toujours garder une vue d’ensemble sur l’activité de votre entreprise pour optimiser chaque tâche, gagner du temps et être plus efficace dans vos missions quotidiennes.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Ici, on entre davantage dans le vif du sujet concernant l’expérience client, puisque le logiciel Microsoft Dynamics 365 Customer Service est axé exclusivement sur cet aspect essentiel de la gestion d’une entreprise. Avec celui-ci, vous allez pouvoir suivre avec précision chaque incident ou chaque demande client, planifier les actions à mener par chaque service ou encore de faire en sorte de hiérarchiser les demandes clients pour une gestion plus efficace mais aussi plus rapide des incidents.
Fidélisez durablement vos clients avec Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.
Transformez l’expérience client en donnant à vos collaborateurs les moyens de résoudre les problèmes plus rapidement grâce à l’IA générative et à l’automatisation.
Réinventez la façon dont vous interagissez avec les clients.
Vous allez pouvoir suivre et résoudre avec précision chaque demande formulée par vos clients, planifier les actions à mener par chaque service ou encore de faire en sorte de hiérarchiser les demandes pour une gestion plus efficace mais aussi plus rapide des incidents.
Associez un portail et espace client personnalisé (Power Pages) connecté à votre CRM : vos clients pourront déclarer leurs demandes, suivre l’avancement des traitements, échanger avec vos services par Chat ou Virtual Agent
