Sage 100 CRM

Le logiciel Sage CRM constitue la meilleure solution pour les entreprises qui souhaitent optimiser la gestion de leur relation client. L’outil propose une solution complète, notamment aux petites et moyennes entreprises, afin de booster les ventes. Des logiciels Marketing conçus pour l'activité des PME : Sage 100 Force de Vente et Sage 100 Service Client.

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Les atouts des logiciels CRM de Sage 100 

  • Une vision à 360° de vos contacts 

    Sage 100 CRM

  • Une technologie 100% web permettant un déploiement rapide et simple
  • Adaptable aux spécificités métiers
  • Gestion des Médias Sociaux et du Collaboratif
  • Intégrée nativement à Sage 100 Gestion Commerciale

 

Quels sont les besoins couverts par la solution Sage 100 CRM ?

Avec nos solutions CRM, partez à la conquête de nouveaux prospects et fidélisez efficacement votre clientèle pour accroître de manière durable et profitable votre activité.

 

Sage 100 CRM pour la gestion optimisée des relations clients

Le logiciel Sage 100 CRM est un outil qui vous aide dans la gestion de vos relations clients. Il automatise les activités et les communications au sein des départements qui entrent directement au contact avec les clients de votre entreprise. Parmi les départements qui en ont besoin, on peut, par exemple, énumérer le service clientèle, le marketing et les ventes. Concernant le fonctionnement du logiciel CRM de Sage, il collecte et centralise toutes les données client de l’entreprise.

Est notamment concernée l’interaction avec les clients déjà existants et avec les clients potentiels. L’ensemble des données collectées est organisé et est tenu  au centre du système d’information. La base de données unique ainsi créée est accessible aux collaborateurs.

L’outil facilite le suivi et le référencement des interactions des clients. Puisqu’il peut procéder automatiquement à des campagnes de sensibilisation, à un marketing ciblé et à des campagnes automatisées, il est efficace dans la transformation des prospects en de véritables clients.

 

Les points forts du Sage 100 CRM

Les solutions CRM de Sage permettent aux petites et moyennes entreprises de rester compétitives, quelle que soit la situation du marché. Elles mettent à la disposition des  utilisateurs des informations clés sur les activités de l’entreprise. Cela aide les dirigeants à prendre de bonnes décisions au meilleur moment. Le recours au logiciel CRM de Sage présente beaucoup d’avantages.

 

La centralisation des données clients clés

Ces données  peuvent être des devis, des courriers de mailing ou d’autres canaux de communication, des commandes passées, des demandes d’assistance en cours de traitement, etc. Le stockage de ces données se fait d’une manière sécurisée.

 

L’automatisation des ventes

L’outil CRM de Sage permet d’automatiser le processus de gestion de vente, comme la gestion des prospects, les prévisions de ventes, le traitement des commandes, etc. De cette manière, les tâches manuelles confiées aux collaborateurs sont réduites.

 

La réalisation des campagnes marketing ciblées

La solution logicielle vous offre la possibilité de planifier rapidement vos campagnes de commercialisation. Elle peut également vous offrir des rapports de campagne afin que vous puissiez avoir une vue globale sur la stratégie mise en œuvre.

 

L’optimisation du service offert aux clients

Si vous êtes conscient de l’importance des clients dans la vie de votre entreprise, vous utilisez un système CRM pour développer et entretenir une relation privilégiée avec eux. Il  vous aide à :

  • Fidéliser les clients déjà existants ;
  • Effectuer des ventes additionnelles avec eux ;
  • Créer des contrats récurrents ;
  • Utiliser les données sur les clients et les prospects afin de définir des campagnes ciblées.

 

L’amélioration de la visibilité sur l’entreprise

Les progiciels Sage CRM établissent et fournissent des rapports détaillés sur les secteurs clés de l’entreprise, comme le marketing, les contacts potentiels, les ventes, le service à la clientèle, etc. Faire des rapports personnalisés est même possible afin d’évaluer la performance de l’entreprise par rapport aux KPI. Ces informations vous aident dans la prise de décision.

 

Les logiciels de la solution Sage 100 CRM

Sage 100 Service client

Avec Sage 100 Service Client, développez une relation personnalisée et fidélisez vos clients.

L’outil vous permet d’avoir une vision à 360° sur vos demandes clients et sur vos contacts. Grâce à celui-ci, vous avez la possibilité de centraliser les données clients et prospects. Il vous offre également une vue globale sur les attentes de vos clients grâce à des tableaux de bord. Enfin, Sage 100 Service Client optimise la qualité du service, ce qui permet de rattacher les clients à l’image de l’entreprise.

Le logiciel Sage 100 Service client intègre diverses fonctionnalités :

  • La gestion des contacts et fidélisation : tableaux de bord et rapports graphiques, gestion des activités, des agendas collectifs et individuels ;
  • Le Service Client : gestion, suivi et traçabilité des demandes des clients, la mise à disposition automatique des tickets selon les compétences des techniciens, le suivi des contrats de services (interventions, maintenance, etc.) ;
  • La mobilité et le service technique : accès en temps réel à l’agenda, enregistrement et suivi des tickets, alertes ;
  • Le pilotage de l’activité et la décision en temps réel : tableaux de bord dynamiques et customisables, recoupement des indicateurs de Sage 100 Service Client et de Sage 100 Gestion Commerciale.
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Sage 100 Service client

Sage 100 Force de Vente

Optez pour un logiciel CRM rationalisé et efficace conçu pour la conquête de nouveaux clients.

Le progiciel Sage 100 Force de Vente est d’une grande utilité dans le domaine de gestion de la relation client. Il s’utilise pour améliorer l’efficacité commerciale de l’entreprise. Il constitue également un outil complet et sur mesure pour les équipes commerciales qui se déplacent sur terrain.

Le logiciel Sage 100 Force de Vente propose de nombreuses fonctionnalités :

  • La gestion des contacts et la prospection : fichiers prospects séparés des clients, prévisions de ventes, gestion des activités et des agendas collectifs et individuels ;
  • Le marketing et la fidélisation : segmentation et profiling, traçabilité commerciale, gestion complète des campagnes marketing ;
    La mobilité et les commerciaux : historique commercial, accès aux donnés via un appareil, mise à jour et création de contacts ;
    Le pilotage de l’activité et la décision en temps réel : les tableaux de bord dynamiques et personnalisables, le reporting en temps réel, le recoupement des indicateurs de Sage 100 Force de Vente et de Sage 100 Gestion Commerciale.
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Quels sont les besoins couverts par la solution Sage 100 CRM ?

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Avec nos solutions CRM, partez à la conquête de nouveaux prospects et fidélisez efficacement votre clientèle pour accroître de manière durable et profitable votre activité. Les outils CRM vous aideront à accélérer la croissance de votre entreprise et à automatiser les tâches quotidiennes. Le CRM offre une vue d’ensemble grâce aux tableaux de bord personnalisable retraçant l’historique des interactions clients.

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