Microsoft Dynamics 365 CRM : boostez votre relation client
Libérez tout le potentiel de votre entreprise grâce au CRM Microsoft : la clé pour une gestion client efficace et une meilleure gestion de vos ventes. Ne laissez pas cette opportunité vous échapper !
Le CRM Microsoft : qu'est-ce que c'est ?
Les applications CRM (Customer Relationship Management) de Microsoft sont spécialement conçues pour permettre à toutes les sociétés de mieux gérer la relation qu’elles entretiennent avec leurs clients grâce à un suivi précis et à des automatisations destinées à assurer la pérennité de la société.
Microsoft Dynamics 365 est une solution complète et intégrée qui permet aux entreprises de gérer efficacement les activités et les relations avec leurs clients. Elle offre des fonctionnalités avancées pour le marketing, la vente et le service client. Il peut également se connecter à des systèmes tiers et à d'autres applications pour fournir des informations et des données complètes et à jour. La plateforme est simple d’utilisation. Elle peut se personnaliser selon les besoins.
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Les atouts des CRM Microsoft Dynamics 365
- Effectuer des campagnes sur plusieurs canaux et améliorer le ROI du marketing
- Développer l'affinité avec votre marque
- Fidéliser durablement vos clients
- Personnaliser votre service client grâce à une visibilité à 360 degrés de vos clients
- Unifier les technologies Microsoft pour valoriser davantage vos données au service de votre stratégie marketing
- Fournir à vos collaborateurs les informations client les plus récentes en temps réel pour qu'ils créent des expériences personnalisées
- Permettre aux clients de communiquer par n'importe quel canal et sur l'appareil de leur choix
- Offrir à vos collaborateurs une vue d'ensemble de vos clients pour identifier de nouvelles opportunités commerciales
- Proposer un service connecté et proactif qui aide vos techniciens à fournir des expériences positives sur site pour les clients
Restez agile pour en faire plus avec moins.
Avec le CRM Microsoft Dynamics 365, améliorez l’efficacité et réduisez vos coûts. Créez une entreprise hyperconnectée qui relie les personnes, les données et les processus au sein de l’organisation, afin de permettre à chaque équipe de s’adapter et d’innover rapidement. Bénéficiez du meilleur de l'intelligence collective.
CRM Microsoft : votre allié pour une relation client optimisée
- La génération et suivi des prospects / leads
- Le suivi des ventes et des objectifs commerciaux pipeline
- L’optimisation du travail collaboratif
- L’identification et suivi des contrats, demandes et incidents
- La planification des techniciens
- La création et suivi de l’ensemble des actions marketing
- L’intégration native avec les applications Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, …)
- La connexion avec vos ERP ou outils métiers via la Power Platform
- L’utilisation en mobilité via une application dédiée pour smartphones et tablettes
- Les outils de pilotage et reporting
Des applications qui vous ressemblent
Choisissez-en une, plusieurs ou la totalité des applications Microsoft Dynamics 365.
Conçues pour fonctionner ensemble, et avec vos systèmes existants, vous créez ainsi une solution complète qui vous correspond et qui se connecte à l’ensemble de votre entreprise.
Complémentaire à votre ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central
Microsoft Dynamics 365 Business Central est une solution ERP (Enterprise Resource Planning) puissante conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à rationaliser leurs opérations et à stimuler leur croissance. Cette plateforme cloud tout-en-un offre une gamme complète d'outils de gestion financière, de vente, de gestion des stocks et de traitement des opérations, le tout intégré de manière transparente.
Grâce à l’ERP et au CRM Microsoft, les entreprises peuvent gagner en efficacité en automatisant leurs processus métier, en prenant des décisions éclairées grâce à des données en temps réel et en améliorant l'expérience client.
Cette solution ERP évolutive s'adapte aux besoins changeants de l'entreprise, offrant une flexibilité essentielle pour s'adapter aux défis du marché.
L’IA Copilot pour l’ERP et le CRM Microsoft Dynamics 365
L’IA Copilot est la dernière nouveauté de Microsoft. Copilot est conçu pour aider les entreprises à maximiser leur efficacité en utilisant l'IA. Avec l'IA, vous avez la possibilité d'automatiser les tâches répétitives, d'offrir des recommandations intelligentes et d'accélérer la prise de décision. Copilot peut être intégré à diverses applications et services notamment sur les applications Sales et Marketing de Microsoft.
Quelques exemples d’utilisation de Copilot dans votre quotidien :
- Générer des emails pour répondre aux demandes clients
- Rédiger des comptes-rendus d’interventions, de réunions ou d’entretiens
- Déployer un chatbot basé sur l’IA pour automatiser certains points clés de la relation client
- Bénéficier d’insights clients plus rapidement et en temps réel
- Créer et personnaliser des contenus marketing plus rapidement
Personnalisez vos solutions avec la Power Platform
Avec Microsoft Power Platform, mettez la puissance individuelle au service de l'efficacité collective.
Associez les applications de la Power Platform et reliez-les à Microsoft 365, Dynamics 365, Azure, ainsi qu’à des centaines d’autres applications, pour créer des solutions professionnelles.
Power Virtual Agents
Créez facilement des chatbots pour converser avec vos clients et vos collaborateurs.
Origamics365 : le CRM Microsoft Dynamics 365 pour les startups et PME
Vous êtes une startup ou une PME et vous souhaitez vous doter d’outils de productivité pour améliorer vos performances commerciales et garantir la pérennité de vos données clients ? Adoptez Microsoft Dynamics 365 Sales rapidement et à moindre coût. Vous déployez en toute autonomie votre solution avec le coaching de nos experts.
- Une solution en mode SaaS
- L’un des clouds les plus sécurisés du monde
- Un déploiement rapide et à distance dont vous êtes l’acteur principal
- Un coût maîtrisé
Les logiciels de la solution Microsoft Dynamics 365 CRM
Microsoft Dynamics 365 Marketing
Microsoft Dynamics 365 Marketing offre une panoplie d'outils essentiels pour la gestion et l'optimisation de vos campagnes marketing.
- Personnalisation avancée des campagnes pour cibler les clients de manière efficace
- Automatisation des processus marketing
- Suivi des résultats en temps réel pour des ajustements stratégiques
- Intégration transparente avec d'autres applications Microsoft
- Création de rapports détaillés
Avec Microsoft Dynamics 365 Marketing, vous pouvez maximiser l'impact de vos efforts marketing tout en simplifiant la gestion de vos campagnes.
Microsoft Dynamics 365 Sales
Microsoft Dynamics 365 Sales est une solution de gestion des ventes qui simplifie et optimise chaque aspect de votre processus de vente.
- Gestion efficace des leads et opportunités
- Suivi des interactions clients et historique des ventes
- Personnalisation des offres et tarifs pour des ventes plus pertinentes
- Collaboration aisée grâce à l'intégration transparente avec d'autres applications Microsoft
- Analyse des données en temps réel pour une prise de décision stratégique
Avec Microsoft Dynamics 365 Sales, vous pouvez améliorer vos performances de vente, fidéliser vos clients, et développer votre activité de manière proactive.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Microsoft Dynamics 365 Customer Service est une solution de gestion du service client qui vous permet de fournir un support de qualité.
- Gestion efficace des demandes clients
- Base de connaissances pour aider les clients à trouver des réponses rapidement
- Suivi des performances et analyses pour améliorer la satisfaction client
- Automatisation des processus pour un service client plus productif
- Intégration complète avec d'autres outils Microsoft pour une collaboration transparente
Avec Microsoft Dynamics 365 Customer Service, vous pouvez offrir un service client de qualité supérieure tout en optimisant l'efficacité de vos opérations de support.
Solution Microsoft Dynamics 365 CRM : démonstration, témoignage, brochure, paroles d'expert...
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Quels sont les besoins couverts par la solution Microsoft Dynamics 365 CRM ?
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Avec nos solutions CRM, partez à la conquête de nouveaux prospects et fidélisez efficacement votre clientèle pour accroître de manière durable et profitable votre activité. Les outils CRM vous aideront à accélérer la croissance de votre entreprise et à automatiser les tâches quotidiennes. Le CRM offre une vue d’ensemble grâce aux tableaux de bord personnalisable retraçant l’historique des interactions clients.
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