Conférence web : nouveautés 2026 de Microsoft Dynamics 365 CRM - boostez votre croissance !
Revivez notre conférence web et, en moins d'une heure, faites le point sur les nouveautés majeures de Dynamics 365 Customer Engagement, les apports d'une IA opérationnelle et les cas d’usage qui transforment déjà les équipes commerciales, services clients et marketing.
Transformez votre relation client, faites de votre service client un levier stratégique de différenciation et de croissance, améliorez votre performance commerciale grâce aux nouveautés 2026 de Microsoft Dynamics 365 CRM Customer Engagement et ses applications métier agentiques.
Au programme
Customer Service : anticiper les besoins, contextualiser les échanges et créer une relation durable avec les clients, tout en améliorant l’efficacité opérationnelle des équipes.
Gestion des demandes, contrats et SLA, portail client, planification, enquêtes de satisfaction, IA intégrée.
Résolvez plus vite les tickets et augmentez la satisfaction client.
Sales : améliorez la productivité de votre équipe commerciale.
Pipeline de vente interactifs, intégration LinkedIn, Copilot for Sales intégré.
Accélérez vos ventes et fiabilisez vos prévisions.
Marketing & data : la data devient (vraiment) critique. Ciblez mieux et communiquez plus efficacement.
Optimisez vos campagnes tout en maîtrisant vos données stratégiques.
Événements passés
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