Intégrateur Microsoft Dynamics CRM
Absys Cyborg est le 1er intégrateur Microsoft Dynamics 365 CRM en France.
Mettre en place un CRM ne suffit pas. Encore faut-il qu’il soit aligné avec vos processus, adopté par vos équipes et intégré à votre système d’information.
C’est là que notre rôle d’intégrateur Microsoft Dynamics CRM devient déterminant dans la réussite de votre projet CRM.
Absys Cyborg, intégrateur Microsoft Dynamics CRM reconnu et certifié
Choisir Absys Cyborg, c’est s’appuyer sur un intégrateur capable de structurer, sécuriser et faire adopter votre CRM Microsoft Dynamics, même dans des contextes complexes.
Un partenaire Microsoft de référence
Notre statut de Microsoft Solution Partner Business Applications & Modern Work nous permet d’anticiper les évolutions de l’écosystème et de vous proposer des projets alignés avec les meilleures pratiques.
22
ans d’expertise sur les solutions CRM Microsoft Dynamics
1er
intégrateur Microsoft Dynamics 365 en France (Business Central & Customer Engagement)
300
projets CRM déployés, dont des environnements multi-équipes et multi-activités
105
clients accompagnés dans la structuration de leur relation client
Une équipe CRM expérimentée et structurée
Pour garantir la réussite de chaque projet, nous mobilisons une équipe dédiée, organisée pour accélérer vos déploiements, sécuriser vos choix et assurer l’adoption par vos équipes.
Une équipe régionale répartie sur 5 agences
Des consultants dédiés au déploiement
Des consultants spécialisés en support
12
ans de séniorité en moyenne.
Encadrée par :
- Technical Team Leader
- Tech Lead
- Chefs de projets
- Responsable de marché CRM
Des consultants certifiés et orientés métier
Nos équipes combinent expertise technique et compréhension opérationnelle :
- Certifications :
- PL-200 – Consultant fonctionnel Power Platform : capacité à concevoir et paramétrer des applications métiers adaptées à vos processus
- PL-600 – Architecte Power Platform : conception d’architectures robustes et évolutives, intégrées à votre système d’information
- MB-210 – Consultant Dynamics 365 Sales : expertise sur la structuration et l’optimisation des processus commerciaux dans le CRM
- Profils : consultants fonctionnels, techniques et chefs de projet
- Spécialités : Sales, Customer Service, Marketing
Ils interviennent sur :
- Le cadrage et la structuration des processus commerciaux
- Le paramétrage et la personnalisation du CRM
- L’intégration avec votre environnement Microsoft
- L’accompagnement des utilisateurs
Au-delà de la technique, ils traduisent vos enjeux métier en un CRM concret, utilisable et adopté.
Une approche projet CRM centrée sur vos usages
Un CRM performant ne repose pas uniquement sur l’outil, mais sur la manière dont il est déployé et adopté.
Chez Absys Cyborg, nous nous appuyons sur une méthodologie éprouvée : la méthode MAC.
Elle permet de structurer chaque étape du projet, sécuriser les livrables et garantir une adoption durable.
Une méthodologie structurée pour sécuriser votre projet CRM Microsoft Dynamics
Notre approche repose sur des phases clés, pensées pour aligner l’outil avec vos enjeux métier :
Cadrage initial
- Analyse de vos processus existants
- Identification de vos objectifs et priorités
- Définition des parcours clients et des indicateurs de pilotage
Analyse fonctionnelle et technique
- Traduction de vos besoins en spécifications concrètes
- Définition des workflows et des règles de gestion
- Prise en compte de votre environnement SI
Conception et déploiement de la solution
- Paramétrage et personnalisation du CRM
- Intégration avec votre écosystème (ERP, Microsoft 365, outils métiers)
- Tests et validation avant mise en production
Formation et accompagnement au démarrage
- Formation des utilisateurs selon leurs rôles
- Ateliers pratiques et cas concrets
- Assistance au démarrage
Post Go Live : maintien et évolution
- Maintien en conditions opérationnelles (support, TMA)
- Optimisation continue des usages
- Évolutions fonctionnelles selon vos besoins
Des outils et une organisation au service de la performance
Pour piloter efficacement vos projets, nous nous appuyons sur :
- Des outils de gestion et de suivi projet comme JIRA et Azure DevOps
- Une organisation structurée pour garantir la qualité et la traçabilité
- Une collaboration fluide entre équipes métiers et techniques
Une forte capacité d’intégration dans votre système d’information
Votre CRM ne doit pas fonctionner en silo.
Nous assurons son intégration avec :
- Votre ERP et vos outils de gestion
- Microsoft 365 et la Power Platform
- Des applications métiers via API et connecteurs existants
- Des solutions complémentaires certifiées Microsoft
Combien coûte un projet d’intégration CRM Microsoft Dynamics ?
Le coût d’un projet CRM Microsoft oscillent entre 10K et 100K voire plus.
| Type de projet CRM Microsoft | Tarif CRM Microsoft |
| Projet simple | 10K€ à 20K€ |
| Projet standard | 30K€ à 50K€ |
| Projet complexe | 100K€ et plus |
Le budget d’un projet CRM Microsoft Dynamics dépend de plusieurs facteurs liés à votre organisation et à vos objectifs.
- La taille de votre entreprise et le nombre d’utilisateurs
- La complexité de vos processus métiers
- Le nombre de modules à déployer
- Le degré de personnalisation attendu
- Le volume de données à reprendre
- Le nombre d’interfaces avec votre système d’information
- La présence de plusieurs entités ou d’un contexte international
- Le niveau d’accompagnement souhaité
Estimer mon projet CRM Microsoft
Un service de support dans la durée pour faire vivre votre CRM
Un projet CRM ne s’arrête pas au déploiement.
Une qualité de service reconnue par nos clients
Un support fiable et réactif pour accompagner vos équipes au quotidien.
4,54 / 5
Note de satisfaction client sur le support
Une équipe dédiée composée de consultants spécialisés CRM
Une forte réactivité et un suivi personnalisé
Une relation de proximité pour accompagner vos équipes dans la durée.
Un support CRM dédié pour accompagner vos équipes au quotidien
Nos équipes support interviennent pour :
- Répondre aux questions des utilisateurs
- Résoudre les incidents fonctionnels et techniques
- Accompagner les évolutions de vos usages
- Maintenir votre CRM en conditions opérationnelles
Vous bénéficiez d’un interlocuteur qui connaît votre environnement et vos enjeux.
Le service client est très réactif. A chaque fois qu'on a eu des soucis, notre ticket a été pris en charge très rapidement et on avait une réponse quasiment toujours dans la journée.
Grégory Boulbès, Directeur des Systèmes d’Information chez Firex.
CONTACTEZ UN EXPERT CRM MICROSOFT
Pourquoi choisir Absys Cyborg comme intégrateur Microsoft Dynamics CRM ?
- Un acteur reconnu du marché : 22 ans d’expertise Microsoft Dynamics et 300 projets CRM déployés
- Des projets rapides et maîtrisés : une méthodologie éprouvée (MAC) avec un déploiement en moyenne en 40 jours
- Un CRM adapté à vos besoins métiers : paramétrage sur mesure pour coller à vos usages réels
- Une adoption garantie par vos équipes : formation, accompagnement et conduite du changement intégrés
- Une intégration fluide dans votre SI : connexion avec Microsoft 365, ERP et outils métiers via API et connecteurs
- Un accompagnement dans la durée : support dédié et évolution continue de votre CRM
- Une évolution maîtrisée de votre CRM dans le temps : adaptation de la solution en fonction de l’évolution de vos besoins et de vos usages
FAQ – Intégrateur Microsoft Dynamics CRM
Retrouvez les réponses à vos question sur l’intégration du CRM Microsoft Dynamics.
- Qui est le premier intégrateur Microsoft Dynamics CRM en France ?
Absys Cyborg fait partie des acteurs de référence sur le marché et se positionne comme le 1er intégrateur Microsoft Dynamics 365 en France (Business Central & Customer Engagement).
- Quelle est la différence entre Microsoft et un intégrateur Microsoft Dynamics CRM ?
Microsoft édite la solution Microsoft Dynamics CRM, mais n’intervient pas dans son déploiement au sein de votre entreprise.
L’intégrateur, lui, adapte le CRM à vos processus, l’intègre à votre système d’information et accompagne vos équipes dans son utilisation.
- Pourquoi faire appel à un intégrateur Microsoft Dynamics CRM ?
Un intégrateur permet d’adapter le CRM à vos processus métiers et de garantir son adoption par les équipes. Sans accompagnement, un CRM est souvent sous-utilisé. Avec un intégrateur, il devient un véritable outil de pilotage.
- Combien de temps dure un projet Microsoft Dynamics CRM ?
La durée dépend du périmètre, mais chez Absys Cyborg : la durée moyenne d’un projet est de 40 jours.
Cette approche permet de déployer rapidement un CRM opérationnel, tout en sécurisant chaque étape grâce à la méthodologie MAC.
- Combien coûte un projet Microsoft Dynamics CRM ?
Le coût d’un projet CRM Microsoft Dynamics varie selon la complexité, le périmètre et les intégrations nécessaires.
En pratique, un projet CRM peut aller de 10 000 € à plus de 100 000 €.
- À quels types d’entreprises s’adresse l’intégration CRM Microsoft Dynamics ?
Nous accompagnons :
- Des PME dès 10 salariés
- Des ETI et grands comptes (+ 1 000 collaborateurs)
Nos projets s’adaptent à tous les niveaux de structuration et de complexité.
- Quels types de projets Microsoft Dynamics CRM réalisez-vous ?
Chaque année, nous accompagnons en moyenne : 20 projets CRM, dont 17 nouveaux déploiements
Nos projets concernent principalement :
- Des mises en place de CRM
- Des structurations de la relation client
- Des évolutions d’usage dans des environnements SaaS
Les solutions étant en SaaS, les mises à jour sont automatiques, sans projet de migration lourde.