Conférence web Nouveautés CRM Microsoft Dynamics 365 : actualités et dernières mises à jour
À travers ce replay, découvrez les nouveautés de votre CRM Microsoft Dynamics 365 et optimisez l'utilisation de votre solution.
29 septembre 2022 - De 11h00 à 12h00
Afin de vous proposer une solution toujours plus performante, Microsoft réalise des mises à jour automatiques régulières (Releases) permettant d’optimiser le fonctionnement de votre CRM Microsoft Dynamics 365.
Durant ce replay animé par Aldric Duchemin, Responsable de marché CRM, découvrez les dernières nouveautés du CRM Microsoft Dynamics 365. Des nouveautés qui vous permettront de collaborer en toute simplicité avec vos équipes.
- Gagnez en efficacité et optimisez votre temps grâce à la connectivité entre votre CRM et vos outils Microsoft 365 : Teams, Outlook et SharePoint.
- Accédez facilement aux informations de l'entreprise depuis votre smartphone grâce à l'application mobile de plus en plus performante, même en mode off-line. Assistez à notre démonstration et devenez incollable sur la version mobile !
- Personnalisez vos processus et votre solution CRM très facilement grâce aux outils prêt à l'emploi de la Power Platform : plus besoin de code, fini les développements !
Logiciels
Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Ici, on entre davantage dans le vif du sujet concernant l’expérience client, puisque le logiciel Microsoft Dynamics 365 Customer Service est axé exclusivement sur cet aspect essentiel de la gestion d’une entreprise. Avec celui-ci, vous allez pouvoir suivre avec précision chaque incident ou chaque demande client, planifier les actions à mener par chaque service ou encore de faire en sorte de hiérarchiser les demandes clients pour une gestion plus efficace mais aussi plus rapide des incidents.
Microsoft Dynamics 365 Marketing
Microsoft Dynamics 365 Marketing est l’un des logiciels les plus récents créés par Microsoft. Il est parfaitement adapté aux besoins des équipes chargées des ventes et à celles du marketing d’une société, quelle que soit sa taille et offre donc de nombreuses possibilités et axes d’amélioration. Si un module de ce type était déjà présent dans le logiciel Microsoft Dynamics de base, c’est une version bien plus complète et plus élaborée que l’on retrouve dans ce volet entièrement dédié à cette branche.
Microsoft Dynamics 365 Sales
Toujours dans une démarche d’amélioration du service client, Microsoft a créé Microsoft Dynamics 365 Sales. Ce logiciel de gestion des ventes a pour but de vous permettre de suivre toutes les données relatives aux ventes de votre entreprise : transactions, demandes, rendez-vous, appels, etc. Cet outil pensé pour vous permettre de maximiser vos ventes vous permettra également de fixer des rappels afin de ne jamais oublier de relancer un client afin de clore une vente, maximisant ainsi votre réussite.
